Сейчас просматривают
The Sun Siyam Iru Fushi 5*

Отзывы об The Sun Siyam Iru Fushi 5* (Мальдивы)

The Sun Siyam Iru Fushi 5*
9
У отеля низкий рейтинг, изучите отзывы перед бронированием!

Совсем другой я собиралась писать отзыв об отеле HILTON Maldives Iru Fushi….
Собиралась писать о том, какие удобные бунгало, как замечательна идея беседок на пляже, как мягок песок и изумительно красив океан, о прекрасной кухне в ресторанах, рекомендовать блюда, которые нам полюбились, нахваливать коктейли в барах и, конечно же, восхищаться дружелюбием персонала.
Но… человек предполагает, а Бог располагает….
О Мальдивах я мечтала давно, читала отзывы об отелях и прикидывала отели для отдыха моей семьи. И вот всё сложилось - и наши возможности, и возможности наших друзей для совместной поездки, и нашёлся отель, который удовлетворял всем выдвигаемым нами требованиям.
Десять дней мы находились, словно в раю и вот наступил последний вечер, который перечеркнул все замечательные впечатления от отдыха.
Итак, по порядку. 31 марта к нам в бунгало принесли листок с перечнем мероприятий, которые будут проводиться в этот день в отеле. Среди прочих был упомянут всемирный «Час Земли» в течение, которого во всём отеле будет выключен свет. Уже в тот момент у меня возник вопрос - а как же сейфы в номерах, но мужская часть компании меня успокоила, что сейфы работают от батареек и не зависят от отключения электричества. Надо также упомянуть, что отдыхали мы компанией из 3-х семей и занимали соседние номера, причём наш номер находился посередине.
Так как нам не хотелось сидеть в темноте в бунгало в «Час Земли», то мы забронировали на это время ресторан Flavours (находится на другом конце острова от наших номеров (222,224 и 225)), где и провели за прощальным ужином приятные 2 часа.
По окончании ужина мы с друзьями разошлись по номера, чтобы собирать чемоданы, так как выезд из отеля планировался на раннее утро.
Я не сразу открыла шкаф, в котором находился сейф, так как собирала вещи, которые лежали в душевой зоне, на террасе и в беседке и только, когда мне в руки попалась электронная книга (я решила её убрать в дамскую сумку, чтобы почитать в самолете), я пошла к шкафу. Сумка лежала в шкафу на сейфе. И, открыв дверцу шкафа, я увидела, что СЕЙФ ОТКРЫТ!!!! В ужасе заглянув в него, я обнаружила, что нет кошелька со всеми наличными деньгами, а в кошельке было 1900 долларов и более 2500 евро (слава Богу, что паспорта и билеты оказались нетронутыми - хотя зачем они были нужны вору?….)
Первым делом я позвала в панике мужа, а потом позвонила на рецепшен с просьбой позвать русскоговорящего гида Татьяну и вызвать в номер полицию. С Татьяной соединили практически сразу, и она сказала, что придёт через 5 минут с начальником службы безопасности отеля. Когда они пришли (с ними был ещё один мальдивец с прибором, который снимает показания с сейфа), я рассказала всю историю и требовала разобраться в ситуации. Они уточнили- закрыли ли мы сейф и номер когда уходили, подозреваем ли мы кого-нибудь и сняли показания с сейфа и электронных замков номера (от входной двери и двери на террасу). Результаты показаний нам не показали, сказав, что для их обработки нужно доп.оборудование и прибор унесли. Мы потребовали позвать генерального менеджера отеля и уведомить его о краже.
Сначала Татьяна пыталась сказать, что неизвестно есть ли в данный момент ген.менеджер на острове и что у неё нет его телефона, но наш друг (а мы сразу оповестили наших друзей и они, проверив свои сейфы, пришли к нам в бунгало) сказал, что по правилам ген.менеджер отеля должен быть на острове или оставить за себя кого то . После чего по телефону в номер был вызван Alan Stoker,General Manager.Он пришёл, выслушал наш рассказ и объяснения начальника СБ (которые нам переводила через раз Татьяна),спросил есть ли у нас страховка, вызвана ли полиция и выразил нам свои сожалению по поводу случившегося и недоумения как такое могло произойти (ответ на данный вопрос мы и хотели от них получить), сказал , что такое у них произошло в первый раз (странно было бы, если он сказал, что такие случаи уже были в его отеле) и…. попытался уйти. Мы пытались добиться ответа на вопрос - что нам делать? И получили безразличный ответ – оплачивать счета, утром уезжать в аэропорт и ждать в России от них информации о расследовании, а если у нас нет денег- то искать их или звонить в Россию и ждать перевода. На наш вопрос - несёт ли отель ответственность за сохранность вещей в сейфе, получили ответ - нет, ответственности отель не несёт и сохранность документов и денег на плечах клиента. На законный вопрос – зачем же в таком случае сейф?- он пожал плечами.
Теперь хочется вернуться к вопросу службы безопасности, о том подозреваем ли мы кого-нибудь.
У меня был только один «товарищ» на подозрении - наш румбой Хассан. На это было несколько причин:
1. Он, единственный, заходил в наш номер в тот вечер, когда ЭТО произошло (это показало считывание с электронных замков)
2. Он видел, что мы все вместе (соседние номера) уехали в ресторан на багги и предполагалось, что ближайшие пару часов около номеров никого не будет.
3. С самого начала данный Хассан оставил о себе неприятное впечатление и мы на 3-ий день даже просили его заменить(в чём нам было отказано), так как он откровенно выклянчивал чаевые, постоянно тёрся в нашем номере и шнырял глазами, плюс ко всему, по-моему, имел «левый гешефт»- запасы косметики для душа и чая-кофе пополнил всего один раз и то после нашего звонка гиду, которая и сказала, что косметика и чай должны пополняться ежедневно в полном объёме.
Про гешефт я упомянула, так как Хассан жил на соседнем острове и, предполагаю, данные запасы там и реализовывал - не вижу других причин не приносить нам полагающуюся косметику. Плюс ко всему наши друзья поймали его на приписках в минибаре (выяснилось, т.к. брали раз в 3 дня предварительный счёт). Вобщем -тот ещё фрукт.
Выслушав наши подозрения, начальник СБ не предпринял никаких шагов, чтобы поговорить с данным «товарищем» и сказал, что будет ждать полицию.
Теперь хочу вернуться к сейфу и дальнейшим разбирательствам вокруг него.
Мой муж в присутствии ген.менеджера просил объяснить начальника СБ ,почему дверца сейфа открыта с вытащенными наружу засовами? Ведь, если бы мы (ПРЕДПОЛОЖИМ) не закрыли сейф, то штыри были бы внутри дверцы, а не выдвинуты, как в нашем случае. Такая ситуация могла бы произойти, если бы сейф мы ставили на пароль (закрывали) с открытой дверью (но мы ведь не идиоты!!!!),но и в данном случае сейф издаёт противный звуковой сигнал на который не обратить внимание невозможно.
Начальник СБ не мог это объяснить, что-то стал говорить ген.менеджеру о некорректной работе и, подсоединив прибор, которым снимаются показания с сейфа, ОБНУЛИЛ показания счётчика!!!!
К этому моменту приехала полиция с соседнего острова (на котором, кстати, живёт наш румбой).
Они долго разговаривали на своём диалекте с начальником СБ. (перевести их разговор Татьяна не могла, т.к. сама не понимала о чём они говорят, а они и не пытались вовлечь нас в свою беседу). Ген.менеджер к этому времени сказал, что ему надо сопроводить полицейского в STAFF зону к персоналу и ушёл, больше мы его никогда не видели. Татьяна записала на английском объяснения моего мужа, полиция походила по номеру, пообщалась между собой и начальником СБ и собралась уходить. На что мой муж через Татьяну спросил –не хотят ли они взять отпечатки пальцев у нас и Хассана и сравнить их с отпечатками на сейфе (а брали ли они их с сейфа- мы не видели…), они не отказали нам в этом и теперь у полиции Мальдив есть отпечатки меня и моего мужа… Опросить наших друзей они отказались, попросили распечатать Татьяну объяснения мужа в 3 экземплярах и попросили мужа заверить их и подписью и отпечатком большого пальца правой руки. После чего ушли, сказав, что связь с нами будут держать через отель….
Спать нам оставалось 1,5 часа….Мы, собрав чемоданы, прилегли и в этот момент пришёл начальник СБ, который нам принёс нашу копию с документов полиции. Забыла упомянуть, что мы связались с консульством по экстренному телефону, который я нашла в интернете, и нас проконсультировали, что полиция должна нам выдать на руки копии всех документов по этому делу. Также консул добавил, что отелю не выгодно это расследование и скорее всего отель постарается это дело замять.
Утром, в районе 7-45 утра, мы пришли на рецепшен, для того чтобы рассчитаться с отелем, узнать результаты полицейского расследования, узнать дальнейшие наши и их действия и дождаться трансфера на гидросамолёте, который был назначен на 8-15 утра.
Утренняя смена была не в курсе данной ситуации, что странно ведь на острове полиция должна была опрашивать персонал. Мне позвали начальника СБ, который РЕЗКО и ГРУБО сказал, что нас проинформируют о дальнейших событиях и ушёл. Мы попросили позвать господина ген.менеджера- нам ответили, что его нет на острове (хотя ни один самолёт ещё не улетел!).
Вот оно отношение менеджмента отеля к гостям и их проблемам! Проблемы постояльцев только их проблемы.
С отелем мы рассчитались (долг наш помимо депозита в 3000 дол. составил ещё примерно 2500) с помощью моей банковской карточки, слава Богу, что её я не положила в кошелёк, а спрятала в билеты (кстати, а что бы делали люди, приехавшие с наличкой и без друзей). Ещё один момент, мы просили ген.менеджера разрешить не оплачивать наш долг, написать гарантийное письмо с подтверждением наших трат и обещанием их оплатить после результатов расследования (т.к. г-н менеджер сказал, что отель на этот случай застрахован и страховая должна в случае признания факта кражи покрыть убытки),т.к. у них есть все мои реквизиты и, в крайнем случае, они могут взыскать хоть через суд с нас деньги, но г-н Алан Стокер сказал, чтобы мы сначала заплатили, а потом (в случае выплаты страховой компенсации) нам какую-то часть вернут.

Дальше события развивались совсем интересно… Ко мне подошла Ния-переводчица со старшим менеджером (по-моему его зовут Ravja,если не ошибаюсь) и попросили мой комплект полицейских документов, для того чтобы полицейский офицер заверил их оригинальными подписями и печатями (слова старшего менеджера).Я съездила с Нией на багги к чемодану, в который я положила документы, привезла и отдала их менеджеру, он быстро передал их напарнику офицера и тот куда-то ушёл. Больше я эти документы не видела….. Мне стали говорить, что они не имеют право их давать мне на руки и что это дело отеля и полиции. У нас сложилось впечатление, что отель хочет замять это дело и поскорее от нас избавиться. Мой друг (который более-менее владеет английским языком) и я выразили свой протест обманом старшего менеджера, потребовали отдать документы и пригрозили позвонить в консульство и выйти на рецепшен и рассказать всем туристам о данной ситуации (надо сказать, что нас предусмотрительно отвели в сторону, чтобы мы не привлекали внимание гостей отеля). «Руководство отеля » и полиция только ухмылялись и отворачивались (неудобно было только Нии, которая понимала, что нас обманули). Я позвонила консулу, который попросил к телефону менеджера и офицера. Консул попросил их разъяснить ситуацию, и, выслушав, попросил прислать ему документы полицейского расследования на почту и сказал, что будет держать ситуацию на контроле (он потом пересказал их разговор и сказал, что в дальнейшем нам делать.- БОЛЬШОЕ ему спасибо за участие).
На менеджмент даже общение с консулом РФ не произвело впечатления и тогда я вышла «к народу» на рецепшен и громко рассказала всё что с нами происходило с вечера, про ситуацию с документами, про отношение к нам менеджеров отеля и их нежелание помогать нам, гостям их отеля. Своим выступлением я хотела привлечь внимание людей, рассказать, что не всё так хорошо в этом отеле, хотела, чтобы люди узнали про эту ситуацию и рассказали о ней своим знакомым, написали в отзывах.
Люди стали прислушиваться и возмущаться, выяснилось, что практически у всех были финансовые претензии к отелю по поводу приписок на счетах (люди рассказывали, что им показывали счета на их номера, но с другими подписями и требовали их оплатить.)
Большое спасибо хочу сказать Зарине из Москвы, которая вместе со своим мужем стала добиваться ответа у старших менеджеров отеля (к этому времени вызвали менеджера DOROTHY, вроде бы она по работе с гостями, а Ravja по размещению), стала на мою защиту и обещала не оставить это без внимания - сказала, что напишем коллективное письмо, о том что люди в курсе данной ситуации и не дадим отелю замять её.
Под давлением нас, моих друзей, консула, Зарины и её мужа отель выдал мне официальную бумагу, о том, что менеджмент отеля, служба безопасности и полиция в курсе кражи, что было заведено дело и что отель обещает информировать нас о ходе расследования. Полицейских бумаг мы так назад и не получили….
К этому времени до вылета самолёта на Москву из Мале оставалось уже полтора часа (а лететь минут 40), поэтому нас с друзьями быстро посадили в один самолёт, хотя изначально мы должны были лететь на разных гидропланах (для этого высадили другую русскую семью и выгрузили их вещи) и, помахав нам руками, отправили нас с острова.
С 1 апреля из отеля пришло два письма. В первом, от 2 апреля, Дороти сообщает с наилучшими пожеланиями, что вестей от полиции пока нет, а во втором, от 3 апреля, прислала ксерокопию какого-то полицейского бланка на мальдивском? языке с припиской –» мы рады, что вы выбрали наш отель»….
Отзыв свой я хочу разместить на всех возможных сайтах и форумах, чтобы люди прочитали и сделали свой выбор не в пользу этого отеля, ведь такая ситуация может произойти с любым из Вас.

Источник отзыва: Booking

Оцените отзыв 13

в целом отдых в этом отеле понравился, к сожалению сравнивать не с чем из мальдивских, но остров красивый, можно обойти за 30 минут. Встретил нас русско говорящий гид - мелочь, но приятно. конечно отель не новый как может показаться, но терпимо, на 5ку не тянет. хорошая четверка. Жить на воде - очень классно! в номере был хороший интернет. сам номер просторный, уютный. прыгать с веранды в океан - одно удовольствие. уборка в номере иногда затягивалась до двух часов дня, но так убирали хорошо, сразу отдал 60 долларов уборщику за 12ть дней. классный дейвинг, хотя конечно не Египет. дайвер Игорь - быстро и понятно нас обучил многим главным вещам погружений. Самое ужасное в этом отеле это питание - утром одно и тоже, вечером бывают тематические дни - в главном ресторане. в других ресторанах еда отвратная. За ужин сразу готовьте отдать минимум 200-250 долларов на двоих. Хороший СПА центр. В номерах на воде ящериц нет. Ветка номеров 601-640 лучше второй, хорошие виллы с номерами: 607-618 и от 623-635. как-то так. на этой ветке меньше всего слышны самолеты и катера, хотя запах топлива иногда доноситься до пантона.

Источник отзыва: Одноклассники

Оцените отзыв 17


Прогноз цены проживания в отеле "The Sun Siyam Iru Fushi 5*" на 2019 год

Посоветовали бы вы отель "The Sun Siyam Iru Fushi 5*" своим друзьям?

Вежливость персонала

Питание в отеле

Я отдыхал с семьей в Хилтоне 1,5 года назад, прошло время и поэтому могу спокойно без эмоций высказать свое мнение об отеле максимально объективно. Больше всего мне не понравились две вещи которые я никогда не забуду. Во первых отвратительная кухня, за исключением свежевыжатых соков и фруктов. Во вторых - встреча. На этом остановлюсь подробнее. Самолет прилетел в Мале в 7-30 утра. После чего нас завели в отдельную комнату в аэропорту и предложили подождать гидросамолет. Прождали мы его 6 часов. При этом никто из персонала не мог объяснить причину ожидания. И постоянно говорили что ждать осталось всего полчаса. Потом стало ясно что они просто ждут 14-00. Поэтому рекомендую всем кто летит на Мальдивы обратить внимание на ранний заезд.
Действительно все необоснованно дорого. Если в день укладывался в 500 долл. считай повезло. Все остальное терпимо. А вот природа и климат можно охарактеризовать только одним словом - "РАЙ". Обязательно еще раз посещу Мальдивы, но не Хилтон. Да и еще, в Хилтоне не плохой Spa.

Источник отзыва: Foursquare

Оцените отзыв 8

Вот мы и вернулись с Мальдив.
Я вообще не люблю писать.
Вот мы и вернулись с Мальдив.
Я вообще не люблю писать отзывы,обычно просто рекомендую или нет отель,но этот отель вызвал столько негатива,что не рассказать об этом просто нельзя.
Хочу сказать что это было самое отвратительное путешествие,а их было не мало.И так,все по порядку.
Хочу сказать,что людям,которые оставили свой положительный отзыв ниже,жутко повезло и наверно они были впервые на Мальдивах и сравнить им было не с чем.А мы вот весь отдых сравнивали и боролись за свои права с самого первого шага,как вступили на этот жуткий остров и до последнего,так сказать,вздоха.
Ездили в конце февраля,я,мои родители и двое деток 1,6 и 3,6 года.Хочу сказать,что эта поездка на Мальдивы в принципе для меня была пятой по счету,для родителей девятой,т.е. нам было с чем сравнить,притом что родители отдыхали и в 3, и 4 звезды.С детьми эта поездка была третьей.
В аэропорту нас встретили хорошо,отвезли в зону ожидания гидроплана.Зона это единственное что нам понравилось,она была большой и с детской пристройкой,было много напитков,фруктов и пироженых.Но в этой зоне мы прождали очень долго,около двух часов,столько мы еще нигде никогда не ждали.
И вот мы на острове и нас к большому сожалению встречает Ния,а не Гита.Ния видно не в курсе как надо встречать гостей с маленькими детьми.На других островах при приезде нас всегда ждало багги,т.к. даже до ресепшена идти прилично,а дети маленькие и очень устали с дороги,чуть ли не спят на руках.Но Ния заявила нам что мол мы всегда встречаем так и ничего,дойдете!
Мало того,на других островах нас всегда ждало багги,именно для тех,кто с детьми,нам при приезде всегда говорили:вы наверно устали с дороги,давайте мы отвезем вас в номер,а как детки отдохнут,подойдете на ресепшен и оформим все формальности.
Здесь же Ния чуть ли не на экскурсию по острову нас отправила,хотя мы ей сто раз сказали,что детям тяжело и мы хотим в номер!Дотащив нас до бара,а это даже дальше ресепшена,нам таки вызвали багги.
И вот мы в номере,и мы уже в ужасе.Мы брали две разные виллы.Одну просто бич виллу для родителей,т.к. они там будут только спать и а-ля крутую бич виллу с бассейном,которых 5 всего и стоимость ее 1500 за день,а обычная 500,разница большая,но на деле разницы почти никакой.
Бассейн оказался просто лужей,а комната была лишь на немного больше чем у родителей и разделяла дверью постель и типа зону гостиной,но двери были не до потолка,т.к. строение домика это не позволяло,а мы брали в надежде что будет полноценная гостиная,чтобы пока спит маленький ребенок,старший мог спокойно смотреть мультики и играть и не бояться за шум,а тут…..
Дальше хуже.Виллы оказались настолько близко друг к другу,что можно было просматривать соседей,а слышимость так вообще.Пока спал ребенок,завонил телефон,я забегала в поисках что звонит,оказалось что телефон соседей!Такой слышимости еще не было,это все потому что виллы впритык друг к другу,а это же а-ля крутые виллы,они должны быть подальше и по комфортней,а у них расстояние,такое же как и у бич вилл.
Выход к пляжу вообще кажется что у всех общий,т.к. между персональными дорожками вилл присажены 3 низеньких кустика.Был также заявлен персональный шатер на пляже,которого не было ни у кого.Когда мы отдыхали в Four Seaons,там тоже был заявлен шатер,но так он там и был,это большая двуспальная постель под соломенной крышой на пляже,самое то играть деткам на воздухе и не под палящем солнцем.
Также лежки были,а зонтиков не было!Ну это вообще уж.Даже в 3 и 4 звезды были зонтики.Если они не нужны,их можно сложить,а нам вот играть в песок только под зонтиком,т.к. у детей очень нежная кожа.
Зонтик был лишь у виллы рядом.На мой вопрос,где зонтики,сказали что мол это пробный единственный зонтик и они смотрят насколько он нужен или типа того.
Хочу также сказать,что мы просили номера рядом и как раз номер родителей был рядом с этой виллой с зонтиком,которая была той же категории,что и наша.На это они вообще тупо ответили.Мол люди,что живут в этой вилле приехали более ранним самолетом,чем мы,но в тот же день.Смешно.Мы ведь не виновато что нас там два час продержали и нельзя же селить по принципу,кто первый,тому №1,кто второй,тому №2,притом что мы заранее просили!
А про зонтик они сказали,что не знали что мы с детьми и что он нам будет нужен,мол нужно было это указать в бронировании.Да,но мы рассчитывали что в 5 звездах зонтики будут у всех!Ну конечно,еще в зоне ожидания мы заполняли анкету всех прибывших,где дети были вбиты автоматом и стояла их дата рождениия,т.к. с этим строго,от этого зависит стоимость перелета.А те люди были без детей.
Так же очень разочаровало что не было приветственных фруктов.В двух предыдущих отелях 5 звезд,что мы отдыхали с детьми(KANUHURA RESORT и CONSTANCE HALAVELI RESORT),это было,мало того,фрукты приносили каждый день!!!Так же,в тех двух отелях каждый вечер у кровати каждому клали по маленькой бутылке воды и пироженое или интересное печенье.Здесь ничего подобного.Воду клали только утром 2 бутылки по литру и все,ни фруктов,ни пироженых,а они хотят быть отелем уровня 5 звезд.
А вообще у нас сразу не заладилось.Замок нашей виллы изначально оказался сломанным.Нам как открыли дверь,так открыть мы и не смогли.
Как зашли в номер,сразу отключили кондиционер,т.к. дети, и тут возникли новые проблемы,на полу постоянно проявлялась вода.Мы вытираем,а она снова появляется,ребенок 2 раза подскользнулся и упал,один раз конкретно.На это нам сказали,что это конденсат и к утру все пройдет,но ничего,что ждать еще целый день и эта прямая дорога к туалету.
К вечеру оказалось что у нас не работают светильники над постелью и лампочка на улице при входе в виллу,а там вообще,хоть глаз выколи.
Я звонила раз 5 и никто не пришел по этим многочисленным проблемам.К этому всему,еще в вилле было всего 2 чашки и 1 ложка,а нас 3 человека,у меня дети тоже чай пьют и ложки нам нужны,т.к. творожки кушаем.Про ложку мне вообще смешно ответили,говорят что дефицит,поэтому везде по одной(у родителей тоже была одна ложка).Так вот про чашку я еще днем говорила,но так никто и не принес.Так же еще ждала корреспондецию,мне обещали в срочном! порядке прислать копии меню,чтобы мы могли забронировать себе места в ресторанах на все оставшиеся дни и меню спа на русском.Прошло пару часов но ничего не было.
К слову,в день приезда мы сразу поинтересовались в каком ресторане можно будет нам поужиать.На что нам было сказано,что все места уже забронированы и все что они нам могут предложить,это доставить еду в номер по специальному меню обслуживания вилл,об этом чуть позже,либо пойти на ужин на шведский стол за 80$ +13,5% с человека.
Но нас это не устраивало,т.к. едим мы очень мало,обычно одним горячим уже наедаемся,притом на ночь никогда есть не хочется,ну т.е. я взялы бы рыбу,по их меню 32$ +13,5%,папа у меня не ест так поздно,он взял бы только мороженое,это 13$ +…,мама предпочитает вегетарианское,а оно там самое дорогое за 24$ +..Дети едят бесплатно по меню.В итоге за троих 78$,включая их налоги! Значит они изначально сделали так,чтобы люди хотя бы в день приезда переплатили.Познакомились там с русскими,их тоже надули в первый день.Им подтвердили ресторан и красиво сообщили что тематический ужин за 90$ с человека.Они тоже с приезда много есть не хотели,но их устроило,говорят буквально перекусилт,но когда им принесли счет,оказалось что с 190$ с человека,люди до конца отпуска в шоке.
Про доставку еды в номер вообще странно.Я уж молчу что выбор там не ахти.Но они так по наглому хотят к своим ценам прибавить 10% за обслуживание+3.5% гос налог(не обсуждается) и +10$ за доставку.Такого мы еще ни в одном отеле не встречали,а как я уже говорила,другие были и круче, и лучше.Вопрос,а за то 10%???? Обычно в ресторанах добавляют за обслуживание официантом твоего столика,в других отелях за доставку еды на виллу брали 10%,а здесь прямо двойной тариф.
Кстати в ресторанах тоже официанты были очень недовольны если ты им не положишь чаевых,хотя 10% всегда добавлялось,хотя обслуживание было отвратительное,по 100 раз приходилось что-то просить,что-то убрать или принести,про еду вообще молчу,тихий ужас.Пару раз пытались нам втюхать более дорогую воду и большего объема,чем нам требовалось,один раз добавили не заказанное нами блюдо,это нормально,слышала как кому-то добавили дополнительный свежевыжатый сок.
В баре у бассейна как оказалось вечером была акция на коктейли 2 по цене 1.Узнали случайно,про это нигде не написано.Один раз по акции посчитали,а когда мы взяли 6 штук,т.е. платить за 3,они решили что слишком, и посчитали по полной,когда я сказала что акция,улыбнулись и пересчитали.Т.е. рассчитано на новеньких и на тех кто не в курсе,т.к. ну нигде об этом ни слова.Сервис,что сказать.
Так, вернемся к первому дню нашего пребывания в номере.Как я уже говорила,ничего мне не несли и по моим проблемам никто не хотел идти,в итоге мне надоело и я сама пошла.
И пришла туда со страшным лицом и сразу на всех наехала,отправили к менеждеру.Т.к. мой английский ну совсем не айс,вызвали эту Нию,хотя рабочий день ее уже закончился.
Она все перевела,все мои недовольства,а также мои требования.Больше всего мне хотелось чтобы вернули мои деньги и отправили в любой другой отель,думаю те два моих любимых отеля с радостью нас приняли,всегда есть свободные номера.Я знала что это самое нереальное,но мне настолько здесь было плохо,так у нас отдых еще никогда не начинался.Еще я просила за все их косяки переселить нас в более высшую категорию,у них как раз была такая двуспальная вилла,нам как раз бы подошла.Изначально мы ее не взяли,т.к за нее они хотели 3500$ за стки,дорого!У нас за 2 виллы где-то 2000$.Менеджер подумала,посчитала и с радостым лицом мне сообщила,что вилла дорогая и более высокой категории,но она сделает нам скидку за их косяки и нам всего ничего нужно будет доплатить по 1000$ в день.Я была в бешенстве.Я считаю что за это все я жутко переплатила,т.к. за такую же цену могла отдохнуть в других отелях,просто мы никогда не отдыхали дважды в одном отеле,хочется нового.Еще раз сообщила Ние что мне так ничего и не принесли(через нее корреспонденцию заказывала),она опять сообщила что сейчас все будет.Ушла в итоге злая и ни с чем.
Утро второго дня.На утро корреспонденции все так же не было(((Поели(завтрак средний),пошли к ним с новым предложением.Т.к. моя крутая вилла ничем не была круче обычной, мы хотели,чтобы нас пересели в две виллы обычные и главное рядом,а разницу в стоимости вернули,ну или зачислили а наш счет,т.к. все равно расходы у нас будут.
Они сказали что это возможно,места есть,только вот разницу они вернуть не могут.
Пока ругалась,усышала еще одну недовольную русскую туристку,которая общалась с другой русской девушкой,Гитой.
С Нией было вообще невозможно общаться,она ничего не хотела делать для нас и все делала с таким лицом,что уже было тошно.А моей маме,на ее просьбу поговорить с менеждерм,она вообще заявила что мол я переводчик и сами придумывайте,а я вам тупо переведу.(((((((((((Кстати,когда я напомнила ей что корреспонденции нет,она вообще мне не поверила и пошла проверять,но ее там не было,она вернулась,подтверила и сказала что сейчас все будет,к моему приходу все уже было.
Вообщем познакомились с Гитой,Гита сразу все недовольства подробно записала на листочек,спросила что мы хотим и сказала что постарается.В итоге днем она позвонила и предложила посмотреть ту двуспальную виллу и сказала что если нам понравится,то мы можем туда переехать без всяких доплат.Вилла оказалась в середине острова,и не имела своего выхода к пляжу,это был огромный минус лично для нас,но там была такая тишина и вокруг деревья и никаких соседий не слышно и не видно, и огромный бассейн, а возле него большая площадка из досочек,где у нас потом играли и бегали дети.Конечно же мы согласились,это значительно сгладило наш отпуск.Но как я уже писала,сервис на нуле,уборщик,который разбил маме одну вещь и припрятал банку из минибара,и ни в чем не признался,который забывал нам положить чай и сахар,т.к. обиделся,что мы его пристыдили,детский сад!,это все продолжало портить отпуск.
Кстати к обеду второго дня у нас так и не убрались,должны были еще в первый день вечером убраться и утром,но видно забыли,когда звонила Гита,она тоже знала что 13.00,а у нас не убрано,но у меня уже спал ребенок и до 15.00 уборка нам не светит.Славу богу в тот день вечером мы и переехали,т.к. чистых полотенец и чая уже не было давно.
В плане сервиса еще очень мы были недовольны ожиданием багги.На других островах,а это были и маленькие,и большие,багги мы никогда не ждали больше 5 минут,тут нам сказали что ждать надо 10-15,но иногда мы ждали по полчаса,и были не одни такие.Один раз после обеда в ресторане,прождав около 20 минут,детям срочно,очень срочно нужно было вернуться на виллу,20 минут прошло,из ресторано при мне 3 раза звонили,потом позвонила я,наорала и через 2 минуты приехали.Сервис.
Так же хочу отметить,что очень омрачало наличие мошкары,которая реально кусалась,ладно мы,но дети все чесались и раздирали до крови.Остров сказала Гита что опыляют,но реально очень мало,я даже не слышала и не чувствовала.На других островах стоял какое-то время запах и был шум от опыления,это совсем не вредно,зато эффективно.Мы уходили на время опыления в дом,закрывали все,10 минут и запах уходил и никто не кусал.А здесь экономят,5 звезд все-таки.
Еще хочу написать про СПА.Обажаю спа на Мальдивах,с большим нетерпением предвкушуаю свою там пребывание.Но здесь опять все не сложилось.Все началось с сервиса.Хоть разевалка и процедурная в одном домике,все равно я считаю,что тапочки должны даваться.В Four Season как раз были такого же плана индивидуальые домики.Но там были тапочки,т.к. до массажного стола дойти нужно,если делать обертывании,то душ у них на улице и было не комфортно идти босиком по очень горячим доскам до душа. А раздевалка вообще представляет из себя угол 2 на 2 в котором даже зеркала нет,да что там,там ничего нет.Ни салфеток,а они мне были нужны,ни расчески(далее будет понятно зачем мне она,везде всегда были),вобщем ничего,зато стоит шкатулочка,думала может там что есть,нет,там 10 баксов,намек на чаевые.)) Туалет находился в другой комнате 2 на 2 и не имел рукомойника.((((
И самое интересное,мне сообщают что у них закончилось одноразовое белье!!!Воду наверно для себя не забывают закупать,а белье думаю тупо экономят.Т.к. я не хотела больше на это спа ходить,но перед отъездом покаталась на скутере,и на следующий день все болело,пришлось идти на массаж,так прошла неделя,а белья так и не появилось!
Вообщем на процедуру я пошла,т.к. все равно хотела,это скраб,массаж и обертывание.Скраб ничего, массаж…Весь массаж у меня был фитнес,меня заставляли поднимать то ногу,то руку,напрягать живот и попу,я реально устала.Никогда меня ничего не заставляли делать,хотя я всегда выбирала массажи и обертывания на похудение.
В итоге к вечеру на теле проявились синяки и самое жасное,2 синяка на животе,тут без комментариев.
Потом было обертывание.Всегда на Мальдивах во время обертывания чтобы человек не скучал и так сказать время зря не пролетало,делают массаж головы или лица,или то и другое,очень полезно.Она 2 раза провела по лицу и…..стала заплятать мне на голове косичку.А я ее просила? Теперь понимаете,как мне нужна была расческа,ужас.
Ну и когда мне выдали чек,к сумме процедуры автоматом было прибавлено за супер сервис 10% и 3.5% обязательный гос. налог и была дополнительная строчка,на которой я должна была написать сколько я дам на чай мастеру….Больше комментировать нет сил.
И о главном,что было для нас в этом отеле и тоже себя не оправдало.Мы всегда выбираем отель с детским клубом,т.к. детям очень нравится там играть и какое-то время заняты.Прочитали что здесь огромный детский клуб и конечно же решили ехать сюда.На деле клуб и вправду оказался большой и красивый.Много игрушек разной направленности,много места и всего,всего,но..здесь вообще детьми не занимаются.Целых 3 девушки тупо сидят за своим столом и что-то весь день рисуют,вырезают.Если ребенок сам проявит инициативу и придет к ним,тогда они с ним порисуют и все.Программа у них какая-то составлена на каждый день каждую неделю одно и тоже,но без времени.Мы спрашиваем,кога будет это,а нам в ответ что мол в течении дня,когда народ набежит.А как он набежит,если один пришел в 3 ничего нет,ушел,другой в 4 и т.д.Ладно,один раз утром собралось огромное количество детей,около 10,и весь этот табун бегал по всему клубу,а они просто наблюдали,чтобы ничего не снесли,про программу мы спрашивать и не стали.В других клубах всегда была четкая программа,скажем в 3 собирание ракушек и всем раздали ведерки и нужно было собрать определенные ракущки,или эскурсия на необитаемый остров,приготовление пиццы в ресторане(это вообще самое любимое у всех) и еще много чего и четко по расписанию,чтобы каждый выбрал на что он хочет прийти,а здесь этого не было,их программа в принципе была очень примитива и не выходила за пределы клуба и включал в основном раскрашивание лиц,оригами,рассказ о Мальдивах,танцы(мы их никогда не видели и не слышали).И о всему этому,клуб здесь работал до 18.00,а в других отелях было до 20.00 и 22.00,чтбы родители могли спокойно поужинать,а так ужин в 19.00 и целый час не знаешь что делать.В принципе моему ребенку клуб не очень,т.к. с ними не занимались,в других клубах вообще брали банально игру по типу лото,тут язык не нужен, и все дружно играли.Эти игры у них стопкой лежали,но никто пограть не предлагал.И ребенок даже оставаться здесь не хотел один,т.к. скучно,а мы с ним все-таки играем.
Ну и так сказать на закуску,уезжали мы с этого острова с подпорченными нервами.Каждый день на завтраки мы наблюдали во сколько улетают самолеты,почти каждый день были самолеты в 9.00 в 09.35.Мы подсчитали и определили,что и 9.35 устроит,но с двумя детьми напряжно и сразу же попросили чтобы нас определили в более ранний самолет,подчеркнув что 09.35 для нас поздно.
Сказали что информацию про самолет мы узнаем накануне в 20.00.И что мы узнаем,что наш самолет в 10.45,ужас.Мы бежим с мамой на ресепшен,вместе,т.к. мой англ. не ахти,у мамы лучше,а русские уже сегодня не работают,просим отправить нас любым другим самолетом,в 8.00,7.00,6.00. Нам сообщают,что в 9.00 нет,есть в 8.00,но мест уже нет,так же мест больше нигде нет.Мы им целых 1.5 часа вместе с мамой на бумажке разрисовывали время,что нам реально не успеть,и у нас будет не больше часа чтобы пройти регистрацию на рейс,паспортный контроль(с детьми я прохожу очень долго,они их смотрят,читают,родители пройдут,а я все стою),ну и к приезду в аэропорт дети уже хотят пить,есть,потом туалет и сувениры по списку.Дети маленькие,все очень и очень медленно,плюс куча ручной клади.В итоге своим тупизмом и нежеланием нас отправить раньше,пусть разными самолетами,меня реально доводят до слез.
День отъезда,стречаю менеджера,та прашивает,мол как дела,я говорю плохо,а она все будет ОК,Ок все не оказалось.Наш самолет опаздал на 45 минут,мы в трансе,дети уже устали и мы представляем какая будет гонка.
Так не спеша мы взлетаем,попалась супер правильная женщина пилот,долго грузили чемоданы,долго и красиво взлетали,долго садились,зато все по правилам.Впервые нам попалась женщина.
В итоге приезжаем в аэропорт,мы бежим с детьми регестрироваться,папа сам хватает чемоданы и все бежим,там конечно должен мальчик от теля нам везти тележку,но у нас нет времени его ждать,и вряд ли он будет бежать.
В аэропорту никого,а регистрации никого,это хорошо,только вот се места уже хорошие разобраы.У меня было забронировано место с люлькой,эти места уже оказались занятыми и остались места в конце.Но т.к. были свободные места,нам девушка представитель из трансаэро заблокировала дополнительное место для младенца,т.к. люльки уже нет,а спать где-то надо.Летели безнесом.Она видела сразу оценила,что времени у нас очень мало и дети маленькие,которые уже давно хотели есть и для нас подсчитала ко скольки самое позднее мы должны прибыть на борт,спасибо ей большое.
Прибегаем в бизнес зал,там конечно никого,т.к. посадка уже давно идет и все в самолете,а мы только здесь,кормим детей, и у нас с мамой 10 минут на сувениры,представляете что это такое.Хоршо,хоть магазины все пустые,т.к. народ уже садиться в самолет и мы тут одни бегаем.В итоге похватали первое и бегом обратно,вообщем в числе последних садились в самолет.Еще повезло,что с детьми.Там проверка пассажиров на воду,да и все остальное непосредственно перед самолетом и очередь там еще стояла,т.к. движется медленно,но то с детьми проходят в отдельном месте без очереди,лишь только это сохранило нам 10 минут на сувениры.
Вот такой у нас получился супер отдых.Всем очень советую 100 раз подумать,прежде чем ехать в этот отель.
Кстати,Гита тоже оттуда уезжает через 2 недели и остается там эта супер Ния.((((

Источник отзыва: Spasibovsem.ru

Оцените отзыв 9

Стараясь разбить свои отзыв на логические части, пишу:
Вернулись с МАльдив, куда ездили на медовый месяц. твердо решили, что напишем развернутый отзыв на нескольких языках, чтобы люди туда не ездили ни в коем случае!!!! Сегодня запускаем лайт вариант.

Читайте и удивляйтесь))

В главном ресторане 6 дней из 7 : пн традиционная мальдивская кухня, Вт кухня мальдивская традиционная, Ср гриль мальдивский , чт мастер класс мальдивской кухни и.т.д.
Брали только завтраки, поэтому ходили по местным ресторанам. Меньше чем на 200 долларов не рассчитывайте. И это не в день, это за один прием пищи на двоих не прожорливых.

Делать там абсолютно нечего. И не надо говорить сейчас, что это мне не Турция. Мне не 5
Лет и за свою жизнь я во многих странах побывала. Нигде, понимаете нигде не было так, как там. Каждый день на протяжении двух недель в одном единственном баре пели одни и те же девочки , без слез , что называется ,не взглянешь, поют так себе. Одни и те же песни в одном и том же порядке. Больше пойти некуда. Гулять негде, везде темно. Остается только невкусно поесть, нереально дорого выпить и идти в номер спать. Где всю ночь напролет с высоченного потолка на тебя падают ящерицы акробаты и гигантские тараканы каскадеры. Хотя сам номер красив, ничего не скажешь, только убирают ужасно, воруют из минибара спиртное, так как им на острове не продают, так как они мусульмане и все такое. Еще они подглядывают, так что сидели всю дорогу с задернутыми шторами. А иначе сидишь ты на кровати полуголая, тв смотришь и замечаешь краем глаза торчит пол морды с глазищами, выходишь из ванной на оплакан - опять у окна трется какой-нибудь индеец.

Океан пустой у отеля. Никаких тебе акул, скатов, разноцветных кораллов и рыбешек. Сплошной белый песок , два кусочка дна покрыты черноыми коральчиками с серыми рыбка малюсенькими. У др говорят получше.


Ну и самое главное на дессерт. Нас там обокрали самым культурным образом. Подарили как мотолодками экскурсию, мы поехали на нее в предпоследний день. Возвращается, а денег нет. Куча денег у нас была с собой по ряду причин, в том числе подаренные на свадьбу. Вызвали полицию, позвонили в консульство, написали в главный офис Хилтон, в общем все как надо сделали. Отель реагировал ужасно, полный игнор и презрение, никакгого содействия, компенсации. Мы не говорим про сумму ,которую украли, но последние 2 дня просидели в номере с полицией, без денег даже поесть элементарно. Русскоязычный парень, с которым мы там типа подружились, сказал, что это нормальная история на мальдивах вообще и в данном отеле в частности.

Если вы все же решили поехать туда, поотмораживаться за кучу денег, то настоятельно советует не брать наличные, ноутбуки, украшения, дорогие теляток, виде и фото камеру, а уже если взяли, то не отходите от этого добра ни на шаг. У нашего друга украли часы, когда он отлучался с лежака на три минуты.

Отзыв не складный, надо поработать со стилем, но информация донесена, чей-то отдых возможно спасен. Спасибо за внимание.

Источник отзыва: TopHotels

Оцените отзыв 2

Постараюсь быть максимально краткой, хотя душа просит разнести этот отель в пух и прах и предостеречь туристов от поездок туда. Были настроены максимально позитивно и, как правило, во время отдыха по мелочам не придираемся и не ищем подвоха, но тут смолчать невозможно...
По пунктам: 1. сам по себе отель из дорогих и претендующих на звание "luxury", но ни один из параметров отеля к этому определению не походит, кроме цен, цены просто взорванные, говоря простым языком. Неадекватно дорого все, начиная от номеров и заканчивая товарами в магазинчике.
2. Был заказан трансфер на гидросамолете - в итоге время ожидания самолета составило около 5 часов в аэропорту Мале, почему нас не встретили вовремя, так никто доступно не объяснил, а мы не хотели окончательно портить отдых еще и выяснением отношений по этому вопросу, в итоге то привезли, но это почти сутки в пути и потерянный день (оплаченный на острове). Надо ли говорить, что никаких извинений в виде скидки или хотя бы шампанского в номер мы не дождались
3. Сервис просто на нуле, персонал сонный, ленивый, по-английски говорят не все и не очень прилично, не спешат подходить, спрашивать, обслуживать, на критику реагируют вяло и выводов не делают.
4. Про рестораны и цены в них - скажу так: безумно дорого, бестолково, не всегда вкусно, очень долго.... к примеру, за ужин на 4х в ресторане с шведским столом, не самым лучшим, мы отдали 700 американских рублей...
5. на алкоголь огромные накрутки, это самая доходная статья, т.к. алкоголь ввозить нельзя, приходилось платить
6. тараканы и крысы - нормальное явление в офигенно-опупенном отеле 5 звезд (фото есть у друзей, прямо наши родные российские тараканы на мальдивской земле)
7. из душа в любое время дня и ночи оч.теплая и горячая вода, другой альтернативы, видимо, нет
8. решили купить симпатичные шорты мужу - вэлком, 400 баксов за кусок ткани 50х50
9. в ресторане посидеть подольше ну никак нельзя - "хозяина, мы сакрывася дожны, усэ позна".. так что пинком под зад в районе 11 ночи нах...
10. у бассейна однажды прождали с момента подачи меню до приема заказа полтора часа, при этом 5 официантов обслуживали 10х туристов и упорно не замечали наших знаков, сказав, что "безумно заняты и мы слишком все быстро хотим"
11 поехали утром на дайвинг, наш друг опаздывал на 4-5 минут, мы просили капитана и дайв-гидов подождать - нет, вот дружбан летящей походкой уже идет по пирсу, но - команда отдать швартовы, и упорный игнор наших возмущенных лиц и слов, досвидос, клиенты им, судя по всему, не нужны...
12, короче, потрачены (без вариантов) огромные деньги за никчемный сервис и наплевательское отношение, настроения нам это сильно не подпортило, но были поводы для грустных разговоров
Категорически не рекомендован!

Источник отзыва: TopHotels

Оцените отзыв 1

Всем привет! Мы как раз сейчас на Мальдивах в отеле Иру Фуши Хилтон.

Размещение: в вилле на берегу. В целом сама виила очень ничего - большая, ванная комната, туалет - в красивом закутке под открытым небом. Муравьев не особо есть. Ящерицы бегают по песку у виллы, но нас не беспокоят. Москиты есть и кусаются ночью. Средства не помогают. Номер нам от насекомых ни разу не обрабоатывали.

Приехали всего на 5 дней с 5 по 9 ноября 2010 г. Уже 3ий день идет непрекращающийся дождь и дует ветер, что не может не расстраивать. Особенно с учетом, что за эти 5 дней мы отдали за виллу + гидроплан 75 тыс . без учета перелета.

Первый день, когда приехали, дождь не шел ровно 2 часа, а потом зарядил, да еще как... В майке и шортах ходить холодно. Зонты не помогают. Походили мокрые по острову. Остальное время были в спа + сидим в вилле. Я постоянно мерзну, потому что не могу поверить, что надо наконец одеть брюки и кроссовки с носками. И не могу согреься даже в номере, т.к. у нас нет горячей воды. Есть только еле теплая. Из-за этого не можем посидеть в джакузи. Уже 4ый раз за это время приходят непонятные босые черные мужики, сидят в нашей ванной по 2 часа и ничего не сделавши уходят. Вот толькол что опять ушли, я пошла мыться и на середине процесса, когда я уже намылила голову, опять пошла холодная вода, а как я уже писала - душ находится на открытой территории, холодно.

В общем, можно было бы сказать, что основные претензии к погоде, поскольку это первое, что нам основательно подпортило настроение, но это не совсем так. Сервис не соответсвует 5 звездам - хотя бы потому как решаются вопросы относително той же горячей воды - точно так же, как и в Турции - никак.

Чем заняться тут в такую погоду - не понятно. Есть только интернет - сидим в нем уже который день. В вилле очень темно, даже с открытым шторами. Это напрягает. А на улицу не выйти. А если выдешь, то промокнешь, да и идти не понятно, куда...

Питание: Ходили на завтрак и обед (обед 50 долл с носа без напитков и сборов) - не соответствует уровню Хилтона и по цене не тянет. Из плюсов - наличие фруктов. Так, чтобы что-то было вкусного поесть - я не нашла. Неплохая еда, как ни странно, у бассейна.

Спа тянет на твердую 3+ по соотношению цена - качество. Там очень красиво, но маникюр и педикюр сделали, например, не очень и с некоторыем напрягом (цена 65+65 долл + налоги+ сервисный сбор + чаевые - в итоге около 150 долл). И так все - видшь цену, смело прибавляй к ней 10% сервисный сбор + надо еще чаевые оставить - на чеке имеется спец. графа для чаевых ,которых сотрудники очень ждут.

В общем, может быть сумбурно мы все описали, может быть, в хорошую погоду отзыв был бы и лучше. Но объективно отдых не стоил тех денего, которые мы за него заплатили. Если бы отдали в 2 раза меньше, остались бы довольны. Просто, естественно, когда едешь и платишь много, рассчитываешь на самое лучшее обслуживание, самый лучший сервис, лучшее питание, а не посредставнные услуги.

Источник отзыва: Booking

Оцените отзыв 14

Достали пишу в 1 ночи по местному. которую ночь не спим огромные муравьи на виллах у нас их две.и тараканы вы бы их видели . сегодня еще паук с 5 рублей. два раза вызывали травить .меньше не становится. днем их нет а ночь страшно спать . детей кусают москиты наши фумегаторы не помогают. завтра все сфотографирую. на вилах на крышах пальмовые листья может поэтому??? Сами виллы хорошие. но большая их часть имеет беседки стоящиее на мешках с песком.... Но это все ерунда по сравнению с муравьями. тараканами и пауками ночью дважды видели змею маленькую чуть не наступили. Разговаривала с девушкой в ресторане у них на вилле та же песня. Ящерки просто лучшие друзья по сравнению с остальными. Мы были во многих странах и на Мальдивах не первый раз но такое впервые!!!! Если еще не оплатили меняйте отель!!!!

Источник отзыва: Яндекс.Путешествия

Оцените отзыв 14

Остров работает 2 месяца. Ждали первозданность, а натолкнулись на кучу проблем (новые джакузи ломались через домик!). Через месяц видимо крыша упадет на голову и домик на хрен сложится. 5* своей он точно не стоит. Только открылся и поэтому на всем пытается окупиться (цены в гриль ресторане зашкаливают по сравнению с другими островами). Если вы все равно не передумали в него ехать, то по крайней мере будьте предельно осторожны с деньгами! У нас под конец отдыха украли кругленькую сумму из сейфа.

Источник отзыва: TurPravda.com

Оцените отзыв 8

Другие отели

Шри-Ланка
The Blue Water 5*