Сейчас просматривают
Royal Castle 5*

Отзывы об Royal Castle 5* (Болгария)

Royal Castle 5*
15
У отеля низкий рейтинг, изучите отзывы перед бронированием!

Самый плохой сервис.
По приезду,в 4 утра.Нас не нашли в компьютаре.Хотя фамилия на карточке с ключом от номера ,была моя.После 15 минутных колебаний,нам все же дали ключ.Но номер оказался грязный после предыдущих жильцов.Дали другой,там такая же история.Вообщем,почти в 5 утра нам на одну ночь выделили номер на двоих(хотя нас было 3 взрослых)Парень ,который помогал нам заселяться,не понимал ни слова по русски(он не обязан,но во всех рекламах о гостинице,написано что говорим по русски)С горем пополам,он понял,что нужно принести еще одни спальные пренадлежности.Утром,мы пришли на рецепшен и 40 мин,ждали пока проверят,что произошло.При этом,слово ИЗВЕНИТЕ,мы не услышали ни разу.В обед мы заселились,в наш номер.В котором на 3-х взрослых людей,было 2 полотенца,2 халата,кофе,вообщем все,что должно было быть.На следующей день после нашей жалобы,доложили.Что косается номера,ужасно пахнет канализацией,вода в душе не стекает,интернет только в главном здании,пастель вся в пятнах и такое впечатление,что на на простыне остался песок..Вообщем 5* там и не пахнет.Полотенца в басейн заканчиваются в обед,если утром не взял,после 4 -это уже твои проблемы.В баре возле басейна,вместо того,что бы отдать здачу(и мы бы сами оставили чаевые) сказали,что у них нет,где разменять и все.

Источник отзыва: Otzovik.com

Оцените отзыв 10

Ужас.
Отдыхал с семьей. Несмотря на то что с нами был годовалый ребёнок а соответственно помимо чемоданов куча сумок и коляска нас заселили в бунгало В 101 что бы до него дойти надо пройти 7 лестниц значит надо все ташить на себе что на завтрак что на пляж. Отель не пригоден для отдыха с детьми. Огорождений нет очень много отвесных стен. Еда ужасная одно и тоже каждый день. На завтрак молочки вообще не какой нет. Ребёнка кормить нечем кроме сосисок. Да и взрослым кроме яичницы и сосисок. Есть не чего. Номера на первый взгляд вроде не чего. Но с полотенцами беда. Да и ещё не работает телефон и интернет. Сказали что в бунгало не должно работать. Хотя сам телефон и роутер есть. Да ещё очень много муравьев. Даже заползли в кровать и покусали меня, жену и ребёнка. Персонал не компетентен на все вопросы и жалобы мило улыбаются И не чего не делают. Отель ужасный. Не кому не советую.

Источник отзыва: Tourprom.ru

Оцените отзыв 11


Прогноз цены проживания в отеле "Royal Castle 5*" на 2019 год

Посоветовали бы вы отель "Royal Castle 5*" своим друзьям?

Вежливость персонала

Питание в отеле

Спортивный интерес - что же ждать дальше.
Отдыхали в этом отеле первый раз с 8-19 августа!В отелях 5* не первый раз, поэтому есть качественные точки сравнения. Для начала хотелось бы обратиться к туроператору Пегас: "Уважаемые!! Если Вы берете на себя ответственность выполнять услуги повышенного комфорта, то, пожалуйста, начиная с хорошей ноты, не переходите на откровенную фальшь". Этот призыв касается тех, кто взял услугу трансфер-select (индивидульный трансфер). Всё начиналось очень хорошо:при выходе из аэропорта нас ожидал гид Пегаса и машина универсал, которая индивидуально, не задерживаясь на ожидание других пассажиров, не делая остановок у других отелей, прямиком доставил нас непосредственно к входу отеля ( при общем трансфере вас высадят у Роял Парка и затем на гольф-машинах доставят к Кастлу). А вот обратный путь был не столь гладок: время обратной транспортировки было назначено ровно за 3 часа до вылете самолета ( путь занимает около 40 минут), т.е. уже нарушен регламент поведения пассажиров в аэропорту (прибыть в аэропорт за 3 часа до вылета), но и при этом наш универсал опоздал на 40 минут, гид Пегаса отсутствовал, вылетел ошалелый шофер, который жестами, взмахами и выкриками стал искать непонятно каких пассажиров, ими оказались мы. В результате мы галопом по Европе (и это не в переносном смысле) подскачили к стойке регистрации, где нас ожидали еще 500 пассажиров рейса, не успев исполнить свои желания по предварительному взвешиванию багажа и его упаковке (кстати в 5* Отеле нет ни весов, ни услуги упаковки, ни даже места хранения багажа, если вы освободили номер раньше времени предполагаемого полета). У кого было желание посетить Duty Free, в связи с выше перечисленными факторами пришлось это желание удавить. Настроение, как понимаете, тоже. К авиакомпании Nordwind претензий в этот раз не было, рейсы следовали по заранее оговоренному расписанию
Теперь об отеле:
1. Размещение. Мы приехали около 23 часов, портье на ресепшн потеряла сначала ключи от номеров, потом забрала у нас паспорта, чтобы зарегистрировать, которые утром искали так же как и ключи (это первая искорка спортивного интереса). Такое впечатление, что определенных мест для хранения ценных вещей у них в принципе не существует на рецепции. Номера предложили в бунгало, которые открыли совсем недавно. Спуск к бунгало по лестнице, и надо сказать, в бунгало 4 этажа, причем узкой винтовой лестницы. В 5* отеле носильщик не притронулся к багажу, несли сами (искра вторая) . Нам повезло - номер оказался на втором этаже, вход прямо с площадки по архитектуре, на 1 и выше нужно карабкаться по лестнице. На территории 6 бунгало от A до G. АВС расположены окнами на бассейн и море, DEF окнами на впереди стоящие бунгало АВС. Но и здесь есть подвох, как повезет. 201С прекрасный вид на бассейн и море (это наш), 201A - балкон зажат с четырех сторон стенами соседних номеров ( это номер наших друзей), картину стен могли наблюдать жители бунгало АВС, которым "повезло" оказаться на 1 этаже (там вровень с окном забор) и всем оставшимся кроме нас и номера 202A (очередные искры интереса и их по тексту будет множество). В качестве вида лучше оказаться на 3-4 этажах. Для главного корпуса часть видов будет на море, бассейн и пулбар(очень зеленое красивейшее пространство), а часть на теннисный корт и подъезд (там красоты относительные).
2. Номер. У нас был категории стандарт. Очень комфортное просторное помещение, интерьер менее вычурный, чем в главном корпусе, но не менее оригинальный в своем исполнении. Широкий с резными балюстрадами балкон, на котором легко располагаются столик и кресла для посетителей, а так же внешний блок сплитсистемы, сток которой аккуратно сбрасывает воду на пол, которая легко заполняет пространство на балконе и стекает вниз на головы сидящих внизу. Имеется набор всех необходимых коммуникаций: TV спутниковое с полным набором различных программ на разных языках, в т.ч. и на русском, отличный кондиционер, фен, широкая кровать с ортопедическим матрасом зависимым от другой стороны (если на одном крае кто-то решил повернуться на бок, то и вам придется некоторое время ощутить колебания батута под вами), телефон (который либо не работает, либо вы не сможете воспользоваться, потому что в номере нет инструкции по набору номеров), кофеварка Dolce Gusto (почему-то на 2-хместный номер либо не дают вообще, либо по одному картриджу кофе, чая), мини-холодильник, в который вы можете заказать бар-содержимое по указанному перечню за оплату и имеется чудеснейший бесплатный сейф. Это не просто сейф, это ЧУДО-сейф. Вес его составляет 0,5 кг максимум и в нем хранятся дюбеля для крепления его к стенам. Поэтому не стесняйтесь, граждане, складывайте свои деньги, ценности и документы в него, чтобы при возможности прямиком всё содержимое вместе с сейфом вынести из номера. А-то как же!!! А вдруг пожар?!!! Вы схватили сейфик и всё нужное у вас уже в руках. Но это хорошо, если эти руки -ВАШИ. Кстати сказать о пожаре...вас регулярно ежедневно будут испытывать пожарной сигнализацией на бдительность, даже если вы очень хотите спать, этот вой вас достанет из самой глубины царства Морфея. Имеется шкаф для одежды и крючки, для которых предполагаются плечики, но их не оказалось, пришлось идти на ресепшн. Послушайте!!! Это же Европейская пятерка!!!! Имеются халаты (без упаковки) на двоих человек и одна пара тапочек, по-видимому предвидя последующие события (чуть позже поймете). Санитарная зона - это отдельная история. Ну, про прозрачные двери вы все уже наслышаны, про отсутствие полочек и стаканчиков под умывальные принадлежности тоже. Кстати эти самые умывальные принадлежности вроде как и есть, но они абсолютно не мылятся, из-за этого расходуются ежедневно до нуля, а вот пополняются их запасы как кому из горничных придет на ум эта гениальная мысль (не всем дано, скажу я вам), бритва там вообще изначально одна (выбирайте либо по очереди, либо кто-то один при параде). Регулярно пополнялись только запасы мыла и туалетной бумаги. Господи!! Хоть за это спасибо! Что касается душа-это уникальная душевая кабина с "великолепно" выложенным полом под уклоном в противоположную сторону от слива. Ну, а что? Вы же приехали плавать!! Так начинайте уже плыть от номера. Второй человек в принципе может рассчитывать попасть в душ после первого, только на следующий день, когда горничная соберет всю воду из кабинки. А еще. Это же вода! И она имеет особенность просачиваться, и она это исправно делает на коврик возле кабинки и по всему полу санитарной комнаты. Так что если у вас возникнет оказия очутиться в тапочках в ванной, то полет шмеля с переломом конечностей вам обеспечен. Зачем одноногому вторая тапочка? Вот причина отсутствия второй пары. Смеситель представляет собой сочетание двух леек:одна - над головой, другая съемная. Режим переключения должен быть либо на одну, либо на другую лейку. Ан нет!!! У нас ол инклюзив -ВСЁ включено. Всегда. Причем мы высказали свою просьбу исправить ситуацию, прибежала кучка народу, помахали руками, похватались за голову, сказали:" ничего не поделаешь, издержки строительства". Дошли до освещения. В комнате 3 маленьких лампочки в потолке, при желании можно включить прикроватные бра.И свет из великолепных французских окон от пола до потолка. Но на окнах только плотные шторы, ни тюли, ничего подобного нет. Хотите интим-пожалуйста всегда, хотите свет - откройте окна и это опять интим, но уже для проходящих мимо ваших окон. Уборка в номере - это поправить одеяло на кровати! Столы не протирают, посуду не моют, полы не пылесосят. А что вы хотите? Пока всю воду из ванной вычерпают, сил уже на остальное не остается. Белье за 11 дней не поменяли ни разу, полотенца сначала меняли раз в 3 дня, потом почему-то снизошло счастье, стали ежедневно менять. Два огромных плюса в отличие от главного корпуса - канализацией не пахло! И двери в туалет находятся сбоку от кровати, поэтому есть вероятность за стеклянными дверями уединиться. Сушить белье возможно только на стульях или балюстраде балкона, а некоторые приспосабливают под это подставку для чемодана.
3. Территория отеля и сам отель. Великолепны. Незабываемы. Потрясающе красивые. Чистота, блеск и шик. Очень просторная, особенно если учитывать, что вся территория, занимая еще 5 отелями принадлежит и Кастлу тоже. Каждая деталь продумана так, чтобы создать максимум незабываемых впечатлений. Зона бассейна- это отдельная песня. Она шикарна. Разноуровневая площадка для загара с удобными шезлонгами, раскидистыми зонтами и балдахинами. Небольшой на первый взгляд бассейн. Но это на первый. После того как вы попробуете в него войти, вы поймете, что бассейн для одного рискнувшего в него погрузиться, он даже великоват. Вода ледяная. Вечером после жаркого дня вода становится холодной и единичные экземпляры пытаются покончить свои здоровые дни в блеске замечательно голубой воды. Дно бассейна не чистят пылесосом, только снимают сачком видимые загрязнения с поверхности. На территории есть множество уютных уголков, где можно насладиться общением с друзьями и везде вас будет сопровождать ТИШИНА. Ни единого звука музыки.Для кого-то это рай, для кого-то ... А какое у отеля шикарное лобби!!!!Восхищение!! Но аромат, непрерывно подаваемый диспенсерами из разных потаенных уголков, дурманит разум так, что в лобби из живых только портье. Предполагаемые бары в своей массе закрыты. Работает один у бассейна и один в лобби. Напитки стандартные в своем исполнении, качественные по содержанию, стоимостью по средним ценам в Москве в кафе.
4.Пляж. Находится у основания склона горы, на которой возвышается Кастл. Пешком мимо аквапарка минут 5-7, либо вы можете воспользоваться бесплатной услугой гольф-мобиля, который вас доставит в одну и в другую сторону. Песочный. Вход в море только с побережья (хоть и есть пирс) - ужасен. Камни, поросшие илом, на протяжении всей кромки моря. Мало-мальски спасают кораллки. Вода в августе цветет безбожно, волны взбивают песок в грязную жижу. И вот эту полосу препятствия вам надо преодолеть. Победитель плавает далеко за буйками в довольно спокойном и уже чистом море. Доплывают не все! Лежаки выделены в вип-зоне для Кастла под зонтами, занимать их с утра нет никакого смысла, в течение всего дня вы всегда без проблем найдете свободные, может не в первом ряду, но точно будут. Всего 4 ряда, идти близко. Но вот лежаки-это конструктор ЛЕГО. Лучше приходить со своим молотком. Потому что вполне может оказаться так, что подголовник нужно будет собрать из имеющихся в наборе бревнышков, ну, или побегать за смотрителем, чтобы он вам помог (в этом случае молоточек тоже не лишним может быть)))). Полотенце получать и менять можно с 9 до 21ч бесплатно и без залога в спа по карточкам, которые они тоже могут потерять, правда, признаются в этом и штраф не накладывают. Есть бар на пляже, он в1,5 раза дороже отельного.
5. Питание. Что касается этого вопроса, то рассматривая в целом на протяжении 11 дней, можно сказать, что оно разнообразное, довольно объемное по вкусовым характеристикам. Но касаемо отдельно взятого дня и часа приема можно сказать, что выбор ограничен. Конечно голодать не приходится, можно пожевать лист салата и заесть каперсами с хлебом, но давайте не забывать, что кроме закусок должна быть и горячая еда. Особенно в 5*.На завтрак периодически готовят блины, всегда есть яйца, яишница, омлет, сосиски, бекон, каша, мюсли и выпечка (в принципе может ограничиться только простым печеньем). За 11 дней в разные дни на ужин присутствовало многое: телятина, говядина, баранина,индейка, курица, кролик. Рыба в нескольких вариантах. Из фруктов:яблоки, виноград, апельсины, персики и в малом количестве дыня и арбуз(почему-то только края..где сердцевина??). Диетического стола нет. Есть итальянский ресторан, но людей там никогда нет. Очень жаль, что по вечерам в ресторане не организуют тематические вечера с цветовой сервировкой и блюдами различных стран, это могло бы придать атмосферу праздника. В ресторане прохладно, достаточно комфортно, но вот в сервисе полный провал. Ладно что посуда не стоит на подогреваемой поверхности, она может оказаться грязной и со сбитым фаянсом, вода в кулере может быть еле теплой, чай вам предложат на завтрак в одном виде (например корица с яблоком), надо попросить и вам выдадут два пакетика, на ужин вы не дождетесь официанта, чтобы сделать заказ на напитки - идите сами, скатерти на столах иногда кричат, чтобы их заменили на чистые (а ведь приборы они кладут прямо на эти скатерти), салфетки можно по пути схватить с соседнего стола, а они потом у вас. Но что самое интересное! В ресторане существует время бермудского треугольника, когда вся горячая еда исчезает из контейнеров. Это примерно с 19.30-20.00. Надо сказать, что работает официально ресторан с 18.30-21.30. Назревает вопрос:"Как в 5* отеле может заканчиваться еда? Вы что, этого не видите, открыв и закрыв контейнер?" Полный нонсенс. Задумайтесь, пожалуйста! Питьевую воду в бутылках можно только купить,налить из кулера на завтрак бесплатно и можно в течение дня налить в стаканы в барах аквапарка и других отелях и всё.Стоимость воды в ресторане Кастла - 3,50 лев за 330мл, в магазине 2.50лев. Кофейню у пляжа официально посетителям Кастла посещять нельзя, но если не присаживаться там за стол, а взять и уйти, то вполне можно прихватить пирожные, булочки, соки-воды и мороженое. Хотя вот с мороженым я бы была осторожна. Мороженое в зоне самообслуживания-бери сколько хочешь, а главное, как хочешь и чем хочешь. Дети частенько облизывают единственную прилагающуюся ложку, а еще она падает на пол и они ее кладут в стаканчик, где она стоит в странной по своему виду и качестве жидкости. Инфекция не дремлет, друзья!!!
6. Анимация. Есть минимальное подобие у Роял парка в виде гимнастики и танцев, есть волейбол и иногда вечером в душном помещении (хотя имеют прекрасный амфитеатр, но он запущенный) шоу-тайм. Активити в воде невозможно, т.к. в море камни и постоянно штормит, а в бассейнах везде ледяная вода. Для детей практически нет ничего, кроме каруселей, которые включают вечером, еще, конечно, можно сыграть в уличные шахматы и поиграть в мини гольф. Музыку можно услышать только на пляже в утренние часы, вечером в 23 часа практически комендантский час, вы людей-то практически не увидите не то, что движуху какую-нибудь. Причем такая же картина и в городе. Вероятно все гуляют и веселятся по клубам и барам, а потом на такси приезжают в Елените, потому что общественный транспорт ходит только до 23 часов. Такси до Солнечного берега-20лев, до Несерба-25-30лев.
Молодежи много и в хорошей компании им, вероятно, не скучно!! На территории отелей имеется аквапарк, он бесплатный для посетителей Кастла. Достаточно большой, много горок, не очень много людей в очередь на эти горки, могут быть заняты все лежаки к середине дня и опять же холодная и очень хлорированная вода. Но любителям этого вида развлечений в этой области будет раздолье.
8.Спа. В отеле есть великолепный спа-этаж, в котором есть бассейн - единственный с подогревом. Когда штормит и ливни, можно искупаться в нем, понежиться в сауне, вероятно, даже принять массаж. Хотя там так темно, что не видать никого...даже предполагаемых сотрудников салонов...да и салоны-то все закрыты и пусты. Но можно посетить спа-салон на пляже. В линейке предложений салона огромное количество видов массажа,косметических процедур, релакс-программ. Но цены кусаются минимум от 50лев за классический массаж 45 мин и от 59лев пилинг.
9. Туроператор. Пегас!! Начала я свою одиссею именно с него. Собрание с гидом проводится на территории Роял парка, у нас было в 10 утра. Гид Александр быстро и емко донес до присутствующих необходимую информацию. Взаимодействие с ним можно осуществлять по WhatsApp, проблем с его ответами не было. Что касается экскурсионной программы, то как обычно, предлагаемые варианты от Пегас примерно в 2 раза дороже, нежели туристического бюро, находящегося за воротами городка.Если поездка Балчик-Аладжа Монастырь-Варна в турбюро у ворот стоит 45 лев, то у Пегаса- 90лев..
11. Поездки. Экскурсий множество, утренние, вечерние, с обедом или ужином, на несколько дней. Исторические экскурсы, деревенские закаты с дегустацией вин и танцами на углях, Стамбул, Македония, сафари на квадрациклах, переход на джипах через Балканы, павлинья ферма, прогулка по реке и морю....если есть желание можно найти по интересам..стоимость тура от 15лев (сказочный Несерб) до 192 лев (2дня Плевен). Несерб - очень маленький городок, почти Московский Арбат и по размерам и по сути
Roуal Castle - великолепное, красивейшее место, потрясающий замок, но с привидениями!!!
Очень обидно, что при всей помпезности, при всех стараниях выглядеть красиво, на деле яблоко-то оказывается с погнившей сердцевиной. Вы заметили сколько искр для спортивного интереса встретилось за мой рассказ? Это же фейерверк!!!!! Правда, хотелось бы чтобы это место оставляло его в сердцах и мыслях отдыхающих. Чтобы нас тянуло обратно к вам, чтобы наши деньги перетекали в ваш карман. Но пока ваш карман несколько дыряв и, похоже, деньги будут уплывать по другим направлениям.
Вернуться самой?? Возможно ДА! Но за гораздо меньшие деньги.Советовать друзьям???? Нет!! Но если Вы, друг мой, авантюрист с большой буквы, имеющий недюжий запас юмора, чтобы посмеяться над обстоятельствами, то Вам сюда!!! Спортивный интерес и азарт у вас разовьется с порога ресепшн!!!!!Да, и еще! Если Вы-гражданин Израиля, то Вам тоже сюда!! В этом отеле Вы в белом шоколаде!!!
Это было моё видение, моё впечатление. Не обижайтесь, фанаты!!

Источник отзыва: Facebook

Оцените отзыв 9

Замок с приключениями.
Хотелось релакса и роскоши, но постигло разочарование.
Прилетела с пожилой родственницей, чтобы отдохнуть и отметить её ДР в этом отеле, польстившись на множество положительных отзывов. Заселили нас сразу же по прибытию, у нас был номер с видом на море и, едва переступив порог, мы ахнули от восторга(интерьер и чудесный вид из окна произвели должное впечатление). В ванной комнате мы нашли гели для душа, шампунь, бальзам, соль для ванны, зубные щетки и пасту, мыло, бритвенные станочки - всё как и должно быть в 5*. Дальше пошли разочарования. Во-первых, номер красивый, но не удобный: в ванной и в комнате не было ни одного крючка, куда можно было бы повесить халат, мало полок в шкафу, прикроватные тумбочки все заняты огромными лампами, в них нет ни полочек, ни ящиков, так что множество мелочей просто некуда было положить(косметика, контактные линзы и прочее). Подставки для чемоданов нет. У нас было 2 балкона, но зачем- не понятно. На одном стояли два стула и столик, второй же был с таким узким входом, что стул туда было не затащить, нигде не было ни подставки, ни хотя бы веревочки для того, чтобы развесиить купальники и полотенца. Конечно, всё это мелочи, но дальше было хуже. На второй день из душевой кабины начало ужасно пахнуть канализацией. Мы обратились на ресепшен, но ситуация не поменялась(мы жили на 8 этаже, люди с 6-ого тоже жаловались на жуткий запах).
Далее питание . У нас были завтраки и ужины. В первую неделю мы не переставали удивляться скудности выбора блюд. Если бы мы ехали в "трёшку", то всё было бы ОК, но мы все-таки рассчитывали на бОльшее. Сначала не было ни нормального хлеба(только магазинный белый, через неделю появились еще булочки), ни десертов(только черствое печенье), ни овощей, фрукты были нарезаны тонюсенькими ломтиками(особенно нас поразили неочищенные киви, разрезанные на 4 части так). Один раз мне попалась сосиска с неотклеенной этикеткой. И несколько дней мозолил глаза кувшин с молоком с отбитой ручкой и скатерть с дырками. Через неделю ситуация стала улучшаться, но всё равно питание не дотягивало до того уровня, что хотелось бы видеть в пятизвезднике. В отеле множество баров, но работал только тот, что на улице. Один раз нам удалось выпить в нем по соку, когда же мы хотели заказать там обед, нам сообщили, что вечером в отеле свадьба, поэтому повар занят и ничего не может нам приготовить, даже салат - некогда ему.
В ресторане не только еда так себе, но и обслуживание. За ужином напитки за свой счет, но почти каждый раз дождаться официанта, чтобы сделать заказ, было сложно. Такое ощущение, что сотрудники отеля симулировали бурную деятельность, просто так бегая по ресторану, но не делая свою работу. Грязная посуда не убиралась со столов. Если какое-то блюдо заканчивалось, никто не спешил вынести добавку. Придешь не к самому началу ужина - и мяса либо вообще не достанется, либо придется выпрашивать. Это при том, что в тот период, когда мы отдыхали, отель не был заполнен даже на половину.
Питьевую воду не дают, в спа кулеров нет. Про воду вообще отдельная история - как-то раз мы пришли с моря и обнаружили, что нет воды, ни горячей, ни холодной. Сотрудники отеля сообщили, что у них авария, вода будет около девяти часов. Потом оказалось, что имелось в виду 9 утра, а не вечера. При этом никто не извинился, не предоставил воду хотя бы для того, чтобы почистить зубы. Вообще, если мы обращались к персоналу, то складывалось ощущение, что мы их дико напрягаем и мешаем работать, хотя обеспечивать гостям отеля комфорт - это и есть их работа. Порадовали только два человека из всего персонала - Мартин, который отвозил нас к морю и Инко из спа. Вот им спасибо за предупредительность и доброжелательность, которых так не хватает остальным сотрудникам отеля.

Пляж. Отелю принадлежит вип-зона на общем пляже. Как бы. На самом деле, поначалу на нее беспрепятственно пускали всех. Потом стали гонять людей из других отелей, что сопровождалось постоянными разборками и хамством. В последние два дня нас просто замучили охранники на пляже, которые подходили к нам каждые пол часа и требовали показать браслеты, словно страдали расстройством памяти и не запоминали нас(напомню, что в отеле было мало гостей, вип-зона не заполнялась и на треть). Так же на пляже нет туалетов, всего одна маленькая раздевалочка, а душ почти никогда не работает. Заход в море не очень приятный - крупные камни, о которые можно пораниться.

В общем, увы, отель разочаровал. Есть с чем сравнить, поэтому я не понимаю восторженных отзывов, это явно не 5 звёзд.
Хотелось бы верить, что руководство отеля изменит свою политику и начнёт уделять внимание подбору персонала. Многие недостатки на ресепшене списывали на то, что мы приехали в самом начале сезона. Но мне кажется, в хорошем отеле не важно, сто гостей отдыхают или десять, им не должны хамить и кормить какими-то остатками продуктов.

Источник отзыва: TripAdvisor

Оцените отзыв 11

Никогда не писала отзывы, но после этой поездки не смогла.
Никогда не писала отзывы, но после этой поездки не смогла не написать. Когда выбирала отель, читала отзывы и думала, что люди просто придираются, посмотрев красивые фото отеля и номеров решила, что нужно ехать именно сюда. И очень ошиблась, этот отдых я запомню надолго и точно никогда больше не вернусь в Болгарию. Я считаю себя абсолютно непридирчивым человеком, мне не нужно изысков в еде или какое то персональное внимание к себе от персонала, просто хотели с мужем съездить летом на море. Заплатили очень неплохие деньги за неделю проживания и уезжали с мыслью, что лучше вообще бы никуда не ехали. Приехав в отель нас высадили с чемоданами и сказали ждать, мы так простояли ровно час! Никто к нам не подошел, не объяснил, ходили в отель, который находился рядом просили, чтобы хоть кто нибудь нас забрал или хотя бы сказали куда идти, единственное, что нам говорили это ждите! Люди с которыми мы познакомились вообще прождали 2 часа гольф-кар. 2 часа ты просто стоишь как дурак с чемоданами и не понимаешь что тебе делать... Это нормально??? И это только начало... Наконец то нас довезли наверх к отелю, на ресепшене с нами ни поздоровались, ни извинились, вообще ничего не сказали... Молча дали две карточки от номера с недовольными лицами и все.... Поднявшись в номер, который действительно выглядел красиво, мы чуть не задохнулись. Очень сильно в номере пахнет канализацией... настолько, что аж режит глаза..... и так провоняло все 7 дней... Этот невозможный запах даже невозможно передать словами и так пахло не только в нашем номере, но и у всех других людей с которыми познакомились + сломанные зеркала в ванной и стульчаки в туалетах. Я не буду вдаваться в подробности о посетителях других отелей на "вип лежаках " и заходе в море с очень большими камнями, которые режут ноги, в то что пляж не убирается, много бычков и мелкого мусора. Персоналу абсолютно наплевать на Вас, Вы им не нравитесь, ни русские, ни граждане Евросоюза, никто. Еда нормальная, многие жаловались, но нам было без разницы, съедобно, быстро заканчивается да, стаканы не моются, посуда со сколами. Чтобы присесть позавтракать или поужинать приходилось самим убирать грязную посуду со стола. Потому что на весь отель 2 официанта и им абсолютно плевать убрано там или нет. Дождаться на ужине официанта, чтобы заказать попить было невозможно, либо за ним приходилось идти и просить подойти. Отдельное внимание хочу обратить на ресепшен!!!! Это просто кошмар. Хамские барышни, которые улыбаются и делают вид что они милые только с владельцем отеля армянином и его друзьями приехавшими к нему отдыхать. Они в прямом смысле Вам хамят, нам приходилось каждый раз спускаться, потому что карточки от номера переставали работать, при чем пару раз эту процедуру приходилось выполнять трижды, они якобы их меняли, но карточки не работали все равно. Нам не сказали во сколько нужно выселиться из отеля, это нигде не написано, улетали мы в 23:30. В 16:00 вернувшись с моря, у нас снова перестали работать карты и тут началось веселье. Нам сказали, что мы срочно должны покинуть номер доплатив по 10 евро за каждый час,т.е. 40 и покинуть номер. Сказали так грубо, что я почувствовала себя на Почте России только там так могут разговаривать. Самое печальное, что отель правда красивый, но все что там происходит это полный кошмар. Я была и в 3-ках и в 4-ках. Поверьте, самая обычная 3-ка в Турции это рай по сравнению с этим отелем... Все Болгары,которые узнавали где мы остановились начинали нам сочувствовать. Каждый человек в Солнечном Береге знает, что Castle это полный кошмар. Отдельное внимание хочу обратить на гида Библио Глобус Ярослава, таких гидов я еще не встречала. Такое хамло надо еще повстречать. Как он может представлять интересы граждан РФ я не представляю, чтобы с Вами не случилось знайте, что этот человек никогда не придет Вам на помощь. Он ненавидит русских... В прямом смысле этого слова. Обратно нас забирал очень хороший парень и очень жаль, что не он был нашим гидом. Я все это написала, чтобы каждый человек который соберется в этот отель знал, что он пожалеет. И даже если рискнет поехать, первое что он сделает когда вернется это решит написать отзыв, чтобы предостеречь людей. Поверьте мне, я тоже повелась на красивые картинки и получила сплошной кошмар а не отдых. Говорят, что раньше даже в 2015 году в этом отеле было хорошо, но теперь когда поменялось руководство стало все очень очень плохо....

Источник отзыва: Яндекс.Путешествия

Оцените отзыв 8

Шикарная "дыра".
Собратья туристы, извините, что отзыв свой пишу не структурировано, а в календарном порядке. И за размер отзыва тоже. Но пока я был в этом отеле, написал почти роман. Первый раз у меня такой большой отзыв. Но вы поймете, почему он такой большой, если прочтете хотя бы часть этого огромного количества букв.:)
Не скажу, что отель так уж плох. Но когда шикарный, хотя и кичёвый местами дизайн мешает функциональности, когда великолепие отеля разбивается о посредственный сервис, то от великолепия начинает тошнить. И те же самые косяки в отеле без претензий на шикарность воспринимаются намного спокойнее. Хотя столько проблем кряду я не встречал еще нигде. Хотя нет, в одном из отелей в Марокко концентрация косяков была примерно такой же.
Итак, первые впечатления от номера сразу по приезду. Для справки: мы жили в отеле в двух стандартных номерах, питание брали полупансион. В санузле нет полочки достаточного размера у раковины, а та, что есть – в основании этой самой раковины, – слишком мала и неудобна. Поэтому некуда класть умывальные и бритвенные принадлежности, ставить зубные щетки. Также некуда класть подменную туалетную бумагу. Мы её перекладывали в кофейный уголок, а горничная приносила новую бумагу.:) Я ношу очки, и если я умываюсь, вынужден куда-то эти очки класть. Единственное место, что я нашел для очков – это унитаз. Дальше. Полотенца вешаются на подогреваемый полотенцесушитель – это здорово. Но почему он прикреплен настолько вплотную к стене, что просунуть туда полотенце очень сложно? Не потому ли горничные кладут новые полотенца на кровать?
И еще. В санузлах двух наших номеров была душевая, наполовину огороженная стеклом. Естественно, вода из душа лилась за пределы душевой. Почему нельзя было поставить в пятизвездочном отеле ванну, я не понимаю.
В каждом номере есть халаты, но в санузле для них не предусмотрено крючков. И вешать их решительно некуда! И опять же, халаты в номере есть, а тапочек нет, притом что пол в коридоре и в ванной холодный. В номерах нет подставки для чемодана, хотя место для её установки в принципе есть. И подставок этих я не увидел даже в больших номерах. Кондиционер в номере не дует на места обитания (и это здорово!) и охлаждает очень качественно… слишком качественно. Ставишь 24 градуса – холодно. Ставишь 25 – пахнет сыростью. Мы просили почистить кондиционер, но это не помогло совершенно.
Нормальное зеркало в номере есть только в ванной. Зеркало у входа в принципе есть, но его функциональность пала жертвой дизайна. Стул в номерах был только один, хотя на фотографиях есть еще кушетка.
В номерах ограничитель для дверей ограничивает только движение ног. Пальцы поломать легко, а вот для дверей ограничители стоят слишком низко. И это мы наблюдали в обоих номерах!
Но и на первом же ужине заметили, что грязную посуду со столов убирают, а крошки не сметают, пока не попросишь. Более того, я как-то пришел на завтрак к открытию, и на столах лежали крошки, оставшиеся с ужина. Приборы проще самим взять, потому что их на столы не кладут. Может быть, потому что крошки не сметают? Чистые приборы класть в крошки – это ведь не есть хорошо.
День второй. Идем на пляж.
У отеля есть отдельная VIP-зона на пляже. Лежаки, зонты на ней бесплатны. Посторонних с неё гоняют, хотя не так чтобы очень активно. Рядом с пляжем есть бар (платный для всех, и в нем только напитки), но нет туалета. Ближайший туалет на рецепции Royal Park. Но идти туда с пляжа в купальниках и далеко, и… Ну, сами понимаете: в купальниках на рецепцию, - вроде как плохой тон. Когда мы задались вопросом найти что-нибудь поесть, то нашли неподалеку кондитерскую, в которой отдыхающие активно разбирали печенюшки и коктейли. Я спросил у официанта, как это все можно приобрести, он ответил – берите. Я с недоверием отнесся к его словам, и тут же охранница подошла ко мне и подтвердила мои подозрения. Я так и не понял, какой же отель там питался, наверное Villa Elenite. Но понятно, что система питания в нем должна быть «всё включено».
В бассейне отелей, как и в бассейнах аквапарка, вода ледяная. Пару раз сын попробовал залезть в бассейн, пару раз спускался с горок, а потом весь в мурашках вылезал и говорил: пошли на море!
Вечером мы обнаружили, что в Елените почти нигде нельзя расплатиться картой. Мы смогли расплатиться только в супермаркете рядом с отелем Zornitsa Sends, что уже за территорией нашего комплекса. А банкоматов мы так и не нашли. Вернее, рядом с тем же супермаркетом стоял один, но он выдавал только выписки со счета, но не деньги.
Про питание.
В тот же день мы пришли на ужин в 18:50, но ресторан был закрыт, хотя ужин по графику с 18:30 до 21:30. И кстати, завтрак в отеле с 8:30 до 10:00. Вы считаете, что это нормально?
Что мы видим на ужине? Официанты с лицом Виктора Крама (персонаж из Болгарии в одном из фильмов про Гарри Поттера, кто не смотрел: короткая стрижка и каменное, туповатое выражение лица) бегают мимо столов, не глядя на призывные жесты: ребята, пить хотим! За деньги! Приходится кричать: официант, почки царице! Ну, хотя бы один раз!!!!!!!!
Ассортимент блюд на ужине скромноват. Мясо, рыба, курица всегда есть, но гарниров: рис и картошка (реже) или баклажаны (чаще), редко макароны, зато всегда цветная капуста. Один раз возникло ощущение, что дают то, что не съели вчера - те же салаты, что остались вчера вечером. А на завтра салатов было еще меньше. Суп то безумно вкусный куриный бульон, то пересоленый суп-пюре с пережаренными гренками. Вообще, посолить от души болгары любят похоже.
Заметки о сервисе, который и сервисом-то назвать сложно.
В номере 4306 на второй день одна штора отцепилась от половины креплений. Каждый при уборке шторы аккуратно поправляют, но починить видимо не до ума просто. День на пятый штора упала совсем. Мы обратились на рецепцию, пришел человек, одел петельки на крепления, но к вечеру они опять свалились.
На третий день горничная не положила в ванную коврик (точнее, полотенце на пол) для ног. Днем обратились на рецепцию. Там сказали, что уборщица в курсе, раз не положила и обязательно положит. Вечером полотенца не обнаружили и опять пошли на рецепцию. Работники пытались долго что-то выяснить, потом сказали, что ковриков нет, и сегодня его нам не ждать. Сложно было сразу напомнить уборщице?
В другой раз уборщица (другая) забыла дать банные полотенца. Хорошо, что быстро заметили, пока она далеко не ушла.
В номерах нет мыльницы, т.к. её просто некуда ставить. И каждый день горничная выбрасывает старое мыло и кладет новое. И это новое мыло каждый день приходится открывать. День на седьмой это жутко надоедает, потому что раскрыть упаковку «легким движением руки» не получается.
На третий же день на пляже перестал работать душ (пляж в 500м от отеля, от него еще добраться, надо, чтоб помыться). Никто не знает, в чем дело, и вызывать сантехников не собирается. На следующий день на рецепции спрашиваем:
- Душ на пляже работает?
- Не знаю.
- А позвонить туда можно?
- Сейчас позвоню.
Ох уж эти туповатые морды с лицом Виктора Крама!
На четвертый день мы пришли в ресторан "Суши и рыба", который к отелю не относится, но находится на внутренней территории отельного комплекса Елените. Он располагается рядом с аквапарком. Нас встречает официант, да-да! – всё с тем же лицом! Заказываем суши и роллы, он принимает заказ и уходит. Через несколько минут он возвращается и говорит: суши нет. И смотрит на нас хмуро и недружелюбно. Потом добавил, что с трех до шести суши у них вообще-то не бывает. Раньше он этого видимо не знал!
Дальше пройдемся по шикарному по дизайну туалету у ресторана. Вообще, в плане дизайна весь отель шикарен, этого не отнять! Так вот, в туалете этом освещение выполнено на датчиках движения. Садишься на горшок, а свет через минуту гаснет. Приходится махать руками. Вот бы видео снять и выложить в интернет – вот умора будет! Выходишь помыть руки, а мыла в дозаторе нет. Второго дозатора тоже нет! Куда идти – в номер мыть руки?! Зато, э-э… устройство, из которого льется вода в раковину в виде морской раковины, - это нечто. Из потолка торчат две трубки. После долгих «танцев с бубном» вокруг этого устройства наконец понимаю, что надо коснуться нижнего торца одной трубки, и из другой трубки польется вода. Да и то, кстати, это не я сам понял, а сын пятилетний нащупал. В общем, инструкции там явно не хватает.
Как-то раз пол часа ждали пляжные полотенца в спа-центре. Сказали об этом на рецепции. Они отвечают, что этот вопрос надо задавать супервайзеру спа-центра. Спрашиваем, почему второй день нет воды в душе на пляже (она вообще была дай бог, если половину неделю из нашего двухнедельного пребывания в отеле. Говорят: этот вопрос задавайте кому-то еще. Ребята, а вы тут вообще что делаете?!!!!!
Машину с пляжа приходится ждать через раз по пол часа. То у них батарейки сели, то по пути на пляж забрали других туристов, а про две группы туристов на пляже забыли, то еще что-то. И никогда никаких извинений!!! Вот это ключевой момент, какой бы косяк не случился, от «лица» отеля – работников рецепции – никаких извинений!
В лобби все время нашего пребывания играли две мелодии, одна из которых Lady in Red, другую не знаю. Все время! 24 часа! 7 дней в неделю! Достали!!!! В ресторане, кстати, тоже «старались» сначала надоесть несколько дней одними и теми же примерно семью мелодиями, а потом переключались на следующие пять-семь.
Работники отеля при встрече почти никогда не здороваются. Да и вообще не смотрят ни на кого, а угрюмо проходят мимо. Только наша постоянная горничная обычно с нами здоровалась. Кто там что-то говорил про русский сервис?!!!
День восьмой. Сын попросил на завтраке булочку. Взяли одну, ребенок чуть зубы не сломал об неё. Проверили другие булки - все каменные. Они даже не вчерашние! Каша уже много дней - это плавающие в молоке несколько крупинок. Хотя поначалу овсянка была приличная. А еще пару дней назад в столовой наконец-то стало теплее. Но сегодня опять холодрыга. Сын все с самого начала жалуется на холод в ресторане. Но мы уже никому не жалуемся, все равно смысла нет…
Вечером обнаружили, что уборщица сняла с полотенцесушителя только одно полотенце, а положила два новых. Совсем глючит? У нас тоже глюки что ли – неснятое старое полотенце не похоже на те, что были у нас утром. Но не могла же она принести нам чужое?!
Ночью в 1:45 весь отель подняли по пожарной тревоге. На рецепции никого. Потом приходит девушка, что-то лопочет по-болгарски, а на наши вопросы отвечает: «Я не говорю по-русски». Надо же! Вчера еще умела!
Девятый день отдыха. На завтраке один вид булок похоже все еще позавчерашний. Зато каша похожа на настоящую! А в кулере горячая вода на самом деле еле тепленькая. И официантка привычно унесла мой чай, хотя, когда я садился за стол, он весь был заставлен стаканами. Я уже привык, что посуду тут нельзя оставлять без присмотра. Официанты обладают даром уносить её именно с тех столов, где люди еще принимают пищу, в то время как другие столы стоят по пол часа заваленные грязной посудой.
А еще сегодня заработал второй лифт стоявший два дня. Эти два дня лифт приходилось ждать очень долго. Я еще не в курсе, что вечером он опять перестанет работать.
На ужине всё как обычно. Вкусная курица с овощами, ягненок с рисом, и невозможно выбрать приличный арбуз. Как будто сердцевину оставили себе, а нам корки с прослойкой арбуза положили. Ну ладно, дыни сегодня есть, и они довольно вкусные. Яблок нет который день…. С арбузами тут весело. Приносят их мало, и туристы стараются ими запастись. В результате набирают про запас. И не съедают. Замкнутый круг…
Десятый день. Сегодня утром очередной прикол от уборщиц. Сегодня их было две. Забрали как всегда вчерашнее мыло, а новое не положили. Во время уборки мы их видели, одна заговорила с нами: вы здесь давно уже (я ищу подтекст: надо же, никто так долго не задерживается!), вам здесь нравится? (Ах, не нравится?! Ну, сейчас мы вам мыло не положим, и вам тогда точно понравится!)
И номер детей опять открывается на десятый раз. В начале такое было, но потом несколько дней карточка работала приемлемо.
На ужине опять та же картина: нетронутая тарелка с арбузами среди грязных тарелок за столом, за которым уже поели и ушли.
И такое ощущение, что свинина сегодня вчерашняя. По виду такая же, как была вчера, только в каком-то соусе. Понятно, что это всё мне кажется, что я это наговариваю. Но согласитесь – тут и в привидения поверишь!
Вечером случайно дернул веревку sos, которая висит в ванной рядом с душем. Берешь душ - задеваешь веревку. Их тут регулярно дергают. Прибегает человек, а я вообще-то моюсь! И открыть номер не могу.:)))
И сегодня я понял, почему у меня болит шея почти с начала отдыха. Это из-за неудобных подушек.
Одиннадцатый день. Вчера вечером вода из душа на пляже текла еле-еле. Сегодня утром было то же самое. Но к обеду живительная влага кончилась. Я прошел по пляжу нескольких отелей. Похоже, везде ситуация аналогичная. И если у нас только что, при нас поставленный кран отваливается, но еще на месте, то на соседнем пляже крана уже нет. Как давно, я не знаю. А один душ не работает видимо уже как минимум всё это лето. Заход в море на нашем пляже самый ужасный. Я прошелся в сторону вилл, налево по пляжу. Там мелкая галька на входе. Все туда-сюда бегают без проблем. А у нас каждый вход-выход грозит травмами независимо от наличия специальной обуви. В первый день у нас заход был просто не очень хороший, т.к. при входе в море находилась метровая полоса крупных камней, по которым очень неудобно ходить. А на второй день весь песок с нашего пляжа смыло штормом. Полностью смыло. В результате заходить в море стало почти невозможно.
А еще сегодня утром все лежаки на пляже были заняты в частности из-за того, что штук около 10 были заняты чужаками. Охранник отсутствовал. Мы с трудом нашли пару лежаков на четверых.
Прикол на ужине. Прошу воду у официантки. Говорю «вода». Она переспрашивает: water? Неужели она не понимает по-болгарски? Русско-болгарский переводчик переводит «вода» как «водата», но на бутылках у них везде пишется «вода».
Из гарниров сегодня картошка нового урожая – вкусная, конечно. Все! Других гарниров нет! Лазанью позвольте не считать гарниром! Ну, ладно, пусть будет два гарнира!
Вечером стал вытирать сына свежеположенным полотенцем, а оно воняет куревом. Ноу комментс в общем.
День предпоследний. Завтра уезжаем. Надо бы встать пораньше. А завтрак только с 8:30. Лентяи!
Ночь. Не могу уснуть. В 12 часов что-то моют под окном аппаратом высокого давления. Шумят сильно. Ладно, завтра улетаем, и слава Богу!
Последний день «отдыха». Пришел на завтрак к открытию. Табличек на блюдах еще нет. Уже 8:30, а официанты еще не проснулись! Похоже, появилась новая официантка - слушает инструктаж. Потом смотрю, ходит по ресторану - улыбается туристам, здоровается. Надолго ли?
Крошки на стульях остались с вечера. По-моему, они их никогда не убирают. Зачем? Туристы сами смахнут! И никогда уже сюда не вернутся… И кстати, мне показалось, что гости отеля на "Астон Мартинах" и "Мазератти" в ресторан не ходят...

Источник отзыва: Hotels.com

Оцените отзыв 6

Шикарная "дыра".
Собратья туристы, извините, что отзыв свой пишу не структурировано, а в календарном порядке. И за размер отзыва тоже. Но пока я был в этом отеле, написал почти роман. Первый раз у меня такой большой отзыв. Но вы поймете, почему он такой большой, если прочтете хотя бы часть этого огромного количества букв.:)
Не скажу, что отель так уж плох. Но когда шикарный, хотя и кичёвый местами дизайн мешает функциональности, когда великолепие отеля разбивается о посредственный сервис, то от великолепия начинает тошнить. И те же самые косяки в отеле без претензий на шикарность воспринимаются намного спокойнее. Хотя столько проблем кряду я не встречал еще нигде. Хотя нет, в одном из отелей в Марокко концентрация косяков была примерно такой же.
Итак, первые впечатления от номера сразу по приезду. Для справки: мы жили в отеле в двух стандартных номерах, питание брали полупансион. В санузле нет полочки достаточного размера у раковины, а та, что есть – в основании этой самой раковины, – слишком мала и неудобна. Поэтому некуда класть умывальные и бритвенные принадлежности, ставить зубные щетки. Также некуда класть подменную туалетную бумагу. Мы её перекладывали в кофейный уголок, а горничная приносила новую бумагу.:) Я ношу очки, и если я умываюсь, вынужден куда-то эти очки класть. Единственное место, что я нашел для очков – это унитаз. Дальше. Полотенца вешаются на подогреваемый полотенцесушитель – это здорово. Но почему он прикреплен настолько вплотную к стене, что просунуть туда полотенце очень сложно? Не потому ли горничные кладут новые полотенца на кровать?
И еще. В санузлах двух наших номеров была душевая, наполовину огороженная стеклом. Естественно, вода из душа лилась за пределы душевой. Почему нельзя было поставить в пятизвездочном отеле ванну, я не понимаю.
В каждом номере есть халаты, но в санузле для них не предусмотрено крючков. И вешать их решительно некуда! И опять же, халаты в номере есть, а тапочек нет, притом что пол в коридоре и в ванной холодный. В номерах нет подставки для чемодана, хотя место для её установки в принципе есть. И подставок этих я не увидел даже в больших номерах. Кондиционер в номере не дует на места обитания (и это здорово!) и охлаждает очень качественно… слишком качественно. Ставишь 24 градуса – холодно. Ставишь 25 – пахнет сыростью. Мы просили почистить кондиционер, но это не помогло совершенно.
Нормальное зеркало в номере есть только в ванной. Зеркало у входа в принципе есть, но его функциональность пала жертвой дизайна. Стул в номерах был только один, хотя на фотографиях есть еще кушетка.
В номерах ограничитель для дверей ограничивает только движение ног. Пальцы поломать легко, а вот для дверей ограничители стоят слишком низко. И это мы наблюдали в обоих номерах!
Но и на первом же ужине заметили, что грязную посуду со столов убирают, а крошки не сметают, пока не попросишь. Более того, я как-то пришел на завтрак к открытию, и на столах лежали крошки, оставшиеся с ужина. Приборы проще самим взять, потому что их на столы не кладут. Может быть, потому что крошки не сметают? Чистые приборы класть в крошки – это ведь не есть хорошо.
День второй. Идем на пляж.
У отеля есть отдельная VIP-зона на пляже. Лежаки, зонты на ней бесплатны. Посторонних с неё гоняют, хотя не так чтобы очень активно. Рядом с пляжем есть бар (платный для всех, и в нем только напитки), но нет туалета. Ближайший туалет на рецепции Royal Park. Но идти туда с пляжа в купальниках и далеко, и… Ну, сами понимаете: в купальниках на рецепцию, - вроде как плохой тон. Когда мы задались вопросом найти что-нибудь поесть, то нашли неподалеку кондитерскую, в которой отдыхающие активно разбирали печенюшки и коктейли. Я спросил у официанта, как это все можно приобрести, он ответил – берите. Я с недоверием отнесся к его словам, и тут же охранница подошла ко мне и подтвердила мои подозрения. Я так и не понял, какой же отель там питался, наверное Villa Elenite. Но понятно, что система питания в нем должна быть «всё включено».
В бассейне отелей, как и в бассейнах аквапарка, вода ледяная. Пару раз сын попробовал залезть в бассейн, пару раз спускался с горок, а потом весь в мурашках вылезал и говорил: пошли на море!
Вечером мы обнаружили, что в Елените почти нигде нельзя расплатиться картой. Мы смогли расплатиться только в супермаркете рядом с отелем Zornitsa Sends, что уже за территорией нашего комплекса. А банкоматов мы так и не нашли. Вернее, рядом с тем же супермаркетом стоял один, но он выдавал только выписки со счета, но не деньги.
Про питание.
В тот же день мы пришли на ужин в 18:50, но ресторан был закрыт, хотя ужин по графику с 18:30 до 21:30. И кстати, завтрак в отеле с 8:30 до 10:00. Вы считаете, что это нормально?
Что мы видим на ужине? Официанты с лицом Виктора Крама (персонаж из Болгарии в одном из фильмов про Гарри Поттера, кто не смотрел: короткая стрижка и каменное, туповатое выражение лица) бегают мимо столов, не глядя на призывные жесты: ребята, пить хотим! За деньги! Приходится кричать: официант, почки царице! Ну, хотя бы один раз!!!!!!!!
Ассортимент блюд на ужине скромноват. Мясо, рыба, курица всегда есть, но гарниров: рис и картошка (реже) или баклажаны (чаще), редко макароны, зато всегда цветная капуста. Один раз возникло ощущение, что дают то, что не съели вчера - те же салаты, что остались вчера вечером. А на завтра салатов было еще меньше. Суп то безумно вкусный куриный бульон, то пересоленый суп-пюре с пережаренными гренками. Вообще, посолить от души болгары любят похоже.
Заметки о сервисе, который и сервисом-то назвать сложно.
В номере 4306 на второй день одна штора отцепилась от половины креплений. Каждый при уборке шторы аккуратно поправляют, но починить видимо не до ума просто. День на пятый штора упала совсем. Мы обратились на рецепцию, пришел человек, одел петельки на крепления, но к вечеру они опять свалились.
На третий день горничная не положила в ванную коврик (точнее, полотенце на пол) для ног. Днем обратились на рецепцию. Там сказали, что уборщица в курсе, раз не положила и обязательно положит. Вечером полотенца не обнаружили и опять пошли на рецепцию. Работники пытались долго что-то выяснить, потом сказали, что ковриков нет, и сегодня его нам не ждать. Сложно было сразу напомнить уборщице?
В другой раз уборщица (другая) забыла дать банные полотенца. Хорошо, что быстро заметили, пока она далеко не ушла.
В номерах нет мыльницы, т.к. её просто некуда ставить. И каждый день горничная выбрасывает старое мыло и кладет новое. И это новое мыло каждый день приходится открывать. День на седьмой это жутко надоедает, потому что раскрыть упаковку «легким движением руки» не получается.
На третий же день на пляже перестал работать душ (пляж в 500м от отеля, от него еще добраться, надо, чтоб помыться). Никто не знает, в чем дело, и вызывать сантехников не собирается. На следующий день на рецепции спрашиваем:
- Душ на пляже работает?
- Не знаю.
- А позвонить туда можно?
- Сейчас позвоню.
Ох уж эти туповатые морды с лицом Виктора Крама!
На четвертый день мы пришли в ресторан "Суши и рыба", который к отелю не относится, но находится на внутренней территории отельного комплекса Елените. Он располагается рядом с аквапарком. Нас встречает официант, да-да! – всё с тем же лицом! Заказываем суши и роллы, он принимает заказ и уходит. Через несколько минут он возвращается и говорит: суши нет. И смотрит на нас хмуро и недружелюбно. Потом добавил, что с трех до шести суши у них вообще-то не бывает. Раньше он этого видимо не знал!
Дальше пройдемся по шикарному по дизайну туалету у ресторана. Вообще, в плане дизайна весь отель шикарен, этого не отнять! Так вот, в туалете этом освещение выполнено на датчиках движения. Садишься на горшок, а свет через минуту гаснет. Приходится махать руками. Вот бы видео снять и выложить в интернет – вот умора будет! Выходишь помыть руки, а мыла в дозаторе нет. Второго дозатора тоже нет! Куда идти – в номер мыть руки?! Зато, э-э… устройство, из которого льется вода в раковину в виде морской раковины, - это нечто. Из потолка торчат две трубки. После долгих «танцев с бубном» вокруг этого устройства наконец понимаю, что надо коснуться нижнего торца одной трубки, и из другой трубки польется вода. Да и то, кстати, это не я сам понял, а сын пятилетний нащупал. В общем, инструкции там явно не хватает.
Как-то раз пол часа ждали пляжные полотенца в спа-центре. Сказали об этом на рецепции. Они отвечают, что этот вопрос надо задавать супервайзеру спа-центра. Спрашиваем, почему второй день нет воды в душе на пляже (она вообще была дай бог, если половину неделю из нашего двухнедельного пребывания в отеле. Говорят: этот вопрос задавайте кому-то еще. Ребята, а вы тут вообще что делаете?!!!!!
Машину с пляжа приходится ждать через раз по пол часа. То у них батарейки сели, то по пути на пляж забрали других туристов, а про две группы туристов на пляже забыли, то еще что-то. И никогда никаких извинений!!! Вот это ключевой момент, какой бы косяк не случился, от «лица» отеля – работников рецепции – никаких извинений!
В лобби все время нашего пребывания играли две мелодии, одна из которых Lady in Red, другую не знаю. Все время! 24 часа! 7 дней в неделю! Достали!!!! В ресторане, кстати, тоже «старались» сначала надоесть несколько дней одними и теми же примерно семью мелодиями, а потом переключались на следующие пять-семь.
Работники отеля при встрече почти никогда не здороваются. Да и вообще не смотрят ни на кого, а угрюмо проходят мимо. Только наша постоянная горничная обычно с нами здоровалась. Кто там что-то говорил про русский сервис?!!!
День восьмой. Сын попросил на завтраке булочку. Взяли одну, ребенок чуть зубы не сломал об неё. Проверили другие булки - все каменные. Они даже не вчерашние! Каша уже много дней - это плавающие в молоке несколько крупинок. Хотя поначалу овсянка была приличная. А еще пару дней назад в столовой наконец-то стало теплее. Но сегодня опять холодрыга. Сын все с самого начала жалуется на холод в ресторане. Но мы уже никому не жалуемся, все равно смысла нет…
Вечером обнаружили, что уборщица сняла с полотенцесушителя только одно полотенце, а положила два новых. Совсем глючит? У нас тоже глюки что ли – неснятое старое полотенце не похоже на те, что были у нас утром. Но не могла же она принести нам чужое?!
Ночью в 1:45 весь отель подняли по пожарной тревоге. На рецепции никого. Потом приходит девушка, что-то лопочет по-болгарски, а на наши вопросы отвечает: «Я не говорю по-русски». Надо же! Вчера еще умела!
Девятый день отдыха. На завтраке один вид булок похоже все еще позавчерашний. Зато каша похожа на настоящую! А в кулере горячая вода на самом деле еле тепленькая. И официантка привычно унесла мой чай, хотя, когда я садился за стол, он весь был заставлен стаканами. Я уже привык, что посуду тут нельзя оставлять без присмотра. Официанты обладают даром уносить её именно с тех столов, где люди еще принимают пищу, в то время как другие столы стоят по пол часа заваленные грязной посудой.
А еще сегодня заработал второй лифт стоявший два дня. Эти два дня лифт приходилось ждать очень долго. Я еще не в курсе, что вечером он опять перестанет работать.
На ужине всё как обычно. Вкусная курица с овощами, ягненок с рисом, и невозможно выбрать приличный арбуз. Как будто сердцевину оставили себе, а нам корки с прослойкой арбуза положили. Ну ладно, дыни сегодня есть, и они довольно вкусные. Яблок нет который день…. С арбузами тут весело. Приносят их мало, и туристы стараются ими запастись. В результате набирают про запас. И не съедают. Замкнутый круг…
Десятый день. Сегодня утром очередной прикол от уборщиц. Сегодня их было две. Забрали как всегда вчерашнее мыло, а новое не положили. Во время уборки мы их видели, одна заговорила с нами: вы здесь давно уже (я ищу подтекст: надо же, никто так долго не задерживается!), вам здесь нравится? (Ах, не нравится?! Ну, сейчас мы вам мыло не положим, и вам тогда точно понравится!)
И номер детей опять открывается на десятый раз. В начале такое было, но потом несколько дней карточка работала приемлемо.
На ужине опять та же картина: нетронутая тарелка с арбузами среди грязных тарелок за столом, за которым уже поели и ушли.
И такое ощущение, что свинина сегодня вчерашняя. По виду такая же, как была вчера, только в каком-то соусе. Понятно, что это всё мне кажется, что я это наговариваю. Но согласитесь – тут и в привидения поверишь!
Вечером случайно дернул веревку sos, которая висит в ванной рядом с душем. Берешь душ - задеваешь веревку. Их тут регулярно дергают. Прибегает человек, а я вообще-то моюсь! И открыть номер не могу.:)))
И сегодня я понял, почему у меня болит шея почти с начала отдыха. Это из-за неудобных подушек.
Одиннадцатый день. Вчера вечером вода из душа на пляже текла еле-еле. Сегодня утром было то же самое. Но к обеду живительная влага кончилась. Я прошел по пляжу нескольких отелей. Похоже, везде ситуация аналогичная. И если у нас только что, при нас поставленный кран отваливается, но еще на месте, то на соседнем пляже крана уже нет. Как давно, я не знаю. А один душ не работает видимо уже как минимум всё это лето. Заход в море на нашем пляже самый ужасный. Я прошелся в сторону вилл, налево по пляжу. Там мелкая галька на входе. Все туда-сюда бегают без проблем. А у нас каждый вход-выход грозит травмами независимо от наличия специальной обуви. В первый день у нас заход был просто не очень хороший, т.к. при входе в море находилась метровая полоса крупных камней, по которым очень неудобно ходить. А на второй день весь песок с нашего пляжа смыло штормом. Полностью смыло. В результате заходить в море стало почти невозможно.
А еще сегодня утром все лежаки на пляже были заняты в частности из-за того, что штук около 10 были заняты чужаками. Охранник отсутствовал. Мы с трудом нашли пару лежаков на четверых.
Прикол на ужине. Прошу воду у официантки. Говорю «вода». Она переспрашивает: water? Неужели она не понимает по-болгарски? Русско-болгарский переводчик переводит «вода» как «водата», но на бутылках у них везде пишется «вода».
Из гарниров сегодня картошка нового урожая – вкусная, конечно. Все! Других гарниров нет! Лазанью позвольте не считать гарниром! Ну, ладно, пусть будет два гарнира!
Вечером стал вытирать сына свежеположенным полотенцем, а оно воняет куревом. Ноу комментс в общем.
День предпоследний. Завтра уезжаем. Надо бы встать пораньше. А завтрак только с 8:30. Лентяи!
Ночь. Не могу уснуть. В 12 часов что-то моют под окном аппаратом высокого давления. Шумят сильно. Ладно, завтра улетаем, и слава Богу!
Последний день «отдыха». Пришел на завтрак к открытию. Табличек на блюдах еще нет. Уже 8:30, а официанты еще не проснулись! Похоже, появилась новая официантка - слушает инструктаж. Потом смотрю, ходит по ресторану - улыбается туристам, здоровается. Надолго ли?
Крошки на стульях остались с вечера. По-моему, они их никогда не убирают. Зачем? Туристы сами смахнут! И никогда уже сюда не вернутся… И кстати, мне показалось, что гости отеля на "Астон Мартинах" и "Мазератти" в ресторан не ходят...

Источник отзыва: Otzyvy.pro

Оцените отзыв 6

КАКОЙ ЖЕ ЭТО ОТДЫХ?ЭТО АД.
В Болгарии не первый раз.Знаю всё закулисье этой страны и этого "братского" нам народа.Но отправились в очередной раз туда,т.к. нужно было совместить отдых с деловой поездкой.Выбирали отель подороже,были там зимой транзитом,думали что не будет такого бардака как везде в Болгарии.Прилетели шикарно рейсом авиакомпании S7 в 10 утра.Туроператор Библиоглобус организовал трансфер из аэропорта на автобусе,которому не меньше 40 лет отроду.В салоне невыносимо пахло саляркой,пассажиров тошнило,кондиционер работал плохо.Дорога из аэропорта заняла 1,5 часа.Нас доставили в отель самых последних.На рецепции велели подождать номер до 14-00.Ок.Дождались заселения.Девушка на рецепции очень любезно рассказала, что заселяет нас в самый хороший номер))))Только потом понимаешь этот ценизм.К двухкомнатному номеру №2620 с видом на сад и горы,прилагался бесплатный гипершум из вентеляционного стояка здания расположенного на лоджии.Шум напоминает мотор самолёта при взлёте,который никогда не кончается.Ни днём ни ночью нет покоя.Я попросила нас переселить,но было отказано,в связи загруженностью отеля.На следующий день должна была быть встреча с гидом,на которую он забыл прийти.Но мы в Болгарии и этому особенно не удивились.Постарались свыкнуться с ситуацией и попробывали рассслабиться и отдохнуть.Не тут то было.На следующий день в номере началась жуткая вонь из канализации,а уборщица вообще не убралась.Я написала письмо туроператору.Реакция последовала незамедлительно.Уже на следующий день нам прислали пропавшего гида (очень недовольного,работать ведь нужно),нас переселили в другие 2 однокомнатные номера.Там хотя бы не пахо фекалиями,но от звука вентиляции мы никуда не делись.Парралельно со всем этит отдыхом хочется отметить работу ресторана.Завтрак скуден,молодые мамы бегали и орали чтобы детям хотя бы кашу дали.Столы с едой действительно не пополняются.Кто не успел тот опоздал.Особенно это касается ужина.Порой казалось, что начнётся драка за еду.Давно такого не видела.Люди заплатившие не малые деньги должны расталкивать друг друга локтями на ужине,чтобы съесть кусок курицы.Хочу предупредить родителей маленьких детей,чтобы не купали детей ни в бассейне ни в аквапарке.Т.к. на зиму болгары не сливают воду из бассейнов и она тухнет там всю зиму.Весной они кидают туда убойную дозу химии и включают фильтра,вода становится прозрачной и в ней вы будете купать своих детей.Кроме красивого номера,в котором воняет дерьмом и шумит мотор ,об отеле могу сказать хорошего, только наличие вип зоны у моря с бесплатными лежаками и зонтами.Но и там почему-то болгары решили что людям не нужно здание туалета.Либо в море беги,либо в соседний отель.Можно представить себе концентрацию мочи в море.Купаться сразу не хочется как и посещать эту страну в будущем.Вернулись вчера домой и все члены семьи,проснувшись утром сказали,что первый раз за неделю хорошо спали.Какой же это отдых спрашивается?Хотелось бы посоветовать этот отель,но не могу.

Источник отзыва: Foursquare

Оцените отзыв 12

Скромное обаяние буржуазии.
В районе Бургаса есть симпатичное местечко Елените, которое расположилось в лощине, между поросших соснами невысоких гор. Место примечательно и тем, что рядом, чуть южнее по берегу (15 - 20 минут на автобусе), знаменитый курортный посёлок Солнечный берег (Слынчев Бряг), с множеством баров, ресторанов, клубов, иных увеселительных и развлекательных заведений, а также жемчужина Болгарии - город Несебр (архитектурный и исторический заповедник, один из старейших городов Европы).
В Елените около пяти различных отелей (апартамент отелей), а также большой курортный комплекс с гостиницами трёх, четырёх и пяти звёзд, собственным аквапарком. Единственный пятизвёздочный отель в этом комплексе - Роял Кастл (Royal Castle Hotel, Elenite 8259). Отель дизайнерский, всё оформление продумано и гармонизировано по цветовой гамме с природой гор, а в деталях сделан акцент на названии места, то есть на оленях и их атрибутах. Всё очень стильно: кованые элементы убранства здания, балконов и водостоков; обивка стен и мебели под кожу или шкуру диких животных; зеркала с прямыми и искривлёнными поверхностями; да и само здание в виде средневекового замка построенного на холме, поодаль от суеты, шумных пляжей и вечерней анимации (дискотек и шоу). На территории открытый бассейн, который вечером превращается в великолепный каскад фонтанов с цветной подсветкой.
Номер наш был на втором этаже и, хотя считался с видом на море (Sea View), смотрел своими двумя фронтальными балконами на пальмы и бар. Просьба, неоднократная просьба, к старшему менеджеру отеля (лысоватому мужчине в очках) как-то изменить положение, чтобы соответствовать виду на Sea, была оным демонстративно проигнорирована (назначал встречу и не являлся на неё). Думаю, что этот топ-менеджер, впоследствии, об этом пожалел, так как в конце нашего отдыха у него случились проблемы. Он попал на сотню другую Евро и комплимент в виде вазы с фруктами от отеля в наш номер, но это уже другая история…. Однако, номер сам по себе хорош! Всё очень красиво, но вот кондиционер включать не пришлось…, из него постоянно пахло какой-то плесенью и тухлятиной. Да, на словах всё было оперативно и вежливо, приблизительно так: “не беспокойтесь, в течение часа придёт техник и всё исправит” (несколько раз) но до дела ничего не доходило, а если и доходило (дожали ситуацию), то результат был нулевым. Печально…. Складывалось впечатление, что у отеля какой-то организационный или финансовый провал. Да, делают, стараются сделать как лучше, а получается “как всегда”. Убирались хорошо, почти всегда приносили капсулы для кофемашины.
Ресторан. Сначала он шокировал суетой, но после пары дней привыкаешь. Привыкаешь к постояльцам, позволяющим себе на ужин приходить в коротких шортах и пляжных сланцах (а заявлен dress code), к громким разговорам за столиками и окрикам начинающих, но уже свирепых мамаш, усмиряющих своих капризных чад. Привыкаешь к молодым, но уже солидным и напыщенным важностью мужчинам, которые несут свою солидность, свисающую ниже пояса. Контингент знакомый и картинка напоминает известные Сочи…. Однако стоит отметить и сказать честно - кормят отменно, продукты свежие и качественные, в июле объедались черешней…
Пляж. До пляжа надо спускаться с холма, но это не напрягает. Приятно прогуляться и подышать чистым черноморским воздухом. Для Royal Castle выделенная пляжная зона, всё аккуратно, но как-то несколько раз были проблемы с шезлонгами. Ну, с кем не бывает…, полотенце на песок и в море. Очень симпатичный променад, который тянется вдоль берега на сотни метров и отделяет дорожку от пляжа многочисленными балюстрадами, тумбами и вазами. Левая сторона пляжа, если смотреть на море, относится к иным отелям комплекса (Royal Bay Отель) и переходит в каменистый с отвесной скалистой стеной берег. Дикая природа притягивает, и народ изредка направляется туда прогуляться, но стоит заметить, что кроме живописных валунов и камней, в этих местах встречаются змеи…

Источник отзыва: Hotels.com

Оцените отзыв 7

Скромное обаяние буржуазии.
В районе Бургаса есть симпатичное местечко Елените, которое расположилось в лощине, между поросших соснами невысоких гор. Место примечательно и тем, что рядом, чуть южнее по берегу (15 - 20 минут на автобусе), знаменитый курортный посёлок Солнечный берег (Слынчев Бряг), с множеством баров, ресторанов, клубов, иных увеселительных и развлекательных заведений, а также жемчужина Болгарии - город Несебр (архитектурный и исторический заповедник, один из старейших городов Европы).
В Елените около пяти различных отелей (апартамент отелей), а также большой курортный комплекс с гостиницами трёх, четырёх и пяти звёзд, собственным аквапарком. Единственный пятизвёздочный отель в этом комплексе - Роял Кастл (Royal Castle Hotel, Elenite 8259). Отель дизайнерский, всё оформление продумано и гармонизировано по цветовой гамме с природой гор, а в деталях сделан акцент на названии места, то есть на оленях и их атрибутах. Всё очень стильно: кованые элементы убранства здания, балконов и водостоков; обивка стен и мебели под кожу или шкуру диких животных; зеркала с прямыми и искривлёнными поверхностями; да и само здание в виде средневекового замка построенного на холме, поодаль от суеты, шумных пляжей и вечерней анимации (дискотек и шоу). На территории открытый бассейн, который вечером превращается в великолепный каскад фонтанов с цветной подсветкой.
Номер наш был на втором этаже и, хотя считался с видом на море (Sea View), смотрел своими двумя фронтальными балконами на пальмы и бар. Просьба, неоднократная просьба, к старшему менеджеру отеля (лысоватому мужчине в очках) как-то изменить положение, чтобы соответствовать виду на Sea, была оным демонстративно проигнорирована (назначал встречу и не являлся на неё). Думаю, что этот топ-менеджер, впоследствии, об этом пожалел, так как в конце нашего отдыха у него случились проблемы. Он попал на сотню другую Евро и комплимент в виде вазы с фруктами от отеля в наш номер, но это уже другая история…. Однако, номер сам по себе хорош! Всё очень красиво, но вот кондиционер включать не пришлось…, из него постоянно пахло какой-то плесенью и тухлятиной. Да, на словах всё было оперативно и вежливо, приблизительно так: “не беспокойтесь, в течение часа придёт техник и всё исправит” (несколько раз) но до дела ничего не доходило, а если и доходило (дожали ситуацию), то результат был нулевым. Печально…. Складывалось впечатление, что у отеля какой-то организационный или финансовый провал. Да, делают, стараются сделать как лучше, а получается “как всегда”. Убирались хорошо, почти всегда приносили капсулы для кофемашины.
Ресторан. Сначала он шокировал суетой, но после пары дней привыкаешь. Привыкаешь к постояльцам, позволяющим себе на ужин приходить в коротких шортах и пляжных сланцах (а заявлен dress code), к громким разговорам за столиками и окрикам начинающих, но уже свирепых мамаш, усмиряющих своих капризных чад. Привыкаешь к молодым, но уже солидным и напыщенным важностью мужчинам, которые несут свою солидность, свисающую ниже пояса. Контингент знакомый и картинка напоминает известные Сочи…. Однако стоит отметить и сказать честно - кормят отменно, продукты свежие и качественные, в июле объедались черешней…
Пляж. До пляжа надо спускаться с холма, но это не напрягает. Приятно прогуляться и подышать чистым черноморским воздухом. Для Royal Castle выделенная пляжная зона, всё аккуратно, но как-то несколько раз были проблемы с шезлонгами. Ну, с кем не бывает…, полотенце на песок и в море. Очень симпатичный променад, который тянется вдоль берега на сотни метров и отделяет дорожку от пляжа многочисленными балюстрадами, тумбами и вазами. Левая сторона пляжа, если смотреть на море, относится к иным отелям комплекса (Royal Bay Отель) и переходит в каменистый с отвесной скалистой стеной берег. Дикая природа притягивает, и народ изредка направляется туда прогуляться, но стоит заметить, что кроме живописных валунов и камней, в этих местах встречаются змеи…

Источник отзыва: Facebook

Оцените отзыв 14

Очень красивый отель, к сожалению сервис далеко.
Очень красивый отель, к сожалению сервис далеко не пятизвездочный. Территория и внутреннее убранство отеля безукоризненно. Качество уборки хромает сильно, плюс забывчивость горничной поражает, то одно забыла положить, то другое. Еда неплохая, но каждый день одно и тоже, можно брать с закрытыми глазами)))) СПА центр очень хороший , обязательно посетите. А в целом....ну второй раз я сюда не поеду точно...

Источник отзыва: Одноклассники

Оцените отзыв 13

Отдых в Королевском Замке.
С 13.06 по 20.06 отдыхали в отеле Royal Castle, данный отель принадлежит цепочке Виктория групп – это комплекс отелей.
!!!! Внимание. Сразу хочу написать про питание. Бронировали через туроператора Корал тревел, питание все включено. По приезду оказалось, что у данного отеля нет концепции All in. И в этом отеле нам можно только завтракать, а на обед и на ужин ходить в другой отель Атриум. Уж не знаю, сколько звезд у Атриума, но питание там ниже 3*. Выбор маленький, много народу, мало мест, мухи и неприятный запах. Так мы сходили только 2 раза, остальное время ходили питаться в кафешки, расположенные за территорией комплекса. Барами тоже не всеми можно пользоваться, только на пляже и в том же отеле Атриум. В самом Роял Кастле ничем нельзя пользоваться по системе все включено, зачем тогда предлагать такой тур?! Просто когда ты едешь в отель 5* ты и рассчитываешь на питание 5*, а никак не на 3*.
Во всем остальном все понравилось. Отель шикарный, он действительно очень красивый и смотрится, как настоящий королевский замок, находится на возвышенности в окружении зелени. Номера удобные, не большие и не маленькие. В номере есть платный минибар, бесплатный сейф, ТВ, хорошая кровать, тумбочки, стол, стулья, халаты, тапочки. Только почему то маленькие балконы, там стоят 2 стула и маленький столик, но сидеть там неудобно, вечером не побалдеешь.
Территория комплекса огромная, чистая и ухоженная. На территории есть бесплатный аквапарк, несколько отелей, сувенирные магазинчики и очень приличный рыбный ресторан, но цены там не маленькие. Также рядом с аквапарком, есть домик, где живут павлины.
До моря идти недалеко мин 5-7. Обратно возвращаться в горку, но для фигуры полезно )))). На пляже песок с камнями. Море в этот период было прохладное. Вход в воду тоже немного с камнями. Шезлонгов и зонтиков хватает на всех. Мне черное море понравилось тем, что оно малосоленое. Купались каждый день, хоть и погода была переменчивая.
Елените – не раскрученный и не тусовочный курорт, в этом его прелесть. Но есть и минусы, всего 3 ресторана: один морской находится, радом с отелем и рядом с морем, второй рыбный и 3 называется Пакос, до него надо пройтись мин 10, но нам он не понравился, и мы его называли «пакостный»))). Может еще есть кафе/рестораны, но за неделю мы их не нашли, или может они далеко находятся. За территорией отеля находятся торговые ряды, где можно купить различные сувениры и есть еще супермаркет.
Ездили в г. Несебр на такси. Город расположен на полуострове и открываются красивые виды. Очень приятно погулять по старому городу и посидеть в ресторанчике с видом на Черное море.
Еще брали машину на прокат. Хотели съездить в столицу Софию, но она далеко находится, так как дней мало, не хотелось проводить много времени в дороге. И поэтому решили поехать в Казанлык, там, где музей розы и г. Шипку. В Казанлыке смотреть нечего, сам город некрасивый, с трудом смогли найти кафе, чтобы покушать, да и в музее делать нечего, никакой долины 1001 розы там нет, а есть 2 грядки с розами, в Елените роз и то больше. В Шипке находится Храм рождества Христова, посвященный русским воинам.
Болгария и курорт Елените понравились. Чистый воздух, много зелени, хорошая погода, море, горы, что еще надо. А как пахнет розами. Остались только приятные впечатления и воспоминания об отдыхе, даже не смотря на сюрприз с питанием.

Источник отзыва: Turizm.ru

Оцените отзыв 5

Шикарный отель, нерасторопный персонал.
Отель красивый, даже чересчур. В первые часы глаза разбегаются - все из кожи, дерева, камня. Но толку от этого ноль.
Началось наше заселение с ожидания. После получаса игнорирования нас, когда стали заселять людей, приехавших позже нас (им не хватило номеров в других отелях комплекса Елените), муж возмутился, тогда нам дали двухкомнатный номер, очень крутой. Но в этом номере за время нашего пребывания - отваливался потолочный плинтус в парной, периодически ломались светильники на зеркале, а в отеле пару раз полностью отключался свет.
До моря идти пешком далеко, минут 20 минимум по горкам. Туда еще ничего - вниз, а назад - вверх с малышом не очень. Коляску мы не взяли, т.к. он у нас ходил уже довольно бодро, да и понадеялись на машинки, предоставляемые отелем. Куда там. Проехаться удалось всего пару раз. В остальные разы гольф-кары либо не работали, либо так долго подавались, что мы уходили пешком.
Еда. Добротная, болгарская. Правда, обеды предполагались в другом отеле. Но мы от них отказались - полчища мух, вся еда в кучу, толпа народу. Тогда отель предложил нам обеды по меню. Оно было каждый день одинаковое. Например, на десерт - бананы с медом.
Пляж. Грязный, море с водорослями (конечно, это зависит не от отеля, но впечатление портилось), очень много людей. Лежаки занимать нужно с утра. Хотя для постояльцев Royal Castle и существует отдельная Vip зона, своего названия она не оправдывает - там такая же толкучка.
Бассейн - красивый, чудесные лежаки. Но почему-то дико холодная вода, как будто ее специально охлаждали. Вечером бассейн превращается в фонтан и подсвечивается. Из других отелей люди приходят посмотреть.
Рядом с отелем - аквапарк. Вход бесплатный, за деньги только лежаки. Катайся, с чего хочешь. Мы с маленьким опробовали только мелкие горки. Вода тоже ледяная.
Территория - зеленая, красивая, хвойные деревья насыщают воздух полезными фитонцидами. В отеле живут павлины.
Обслуживание. Уборка нормальная. А вот по всем другим вопросам - медленно и неохотно.
Интернет. Wi-Fi можно было поймать исключительно прижавшись к наружной стене номера. Или на reception.
Самый большой плюс Болгарии - деревья и здоровый воздух. Отель - разочаровал.

Источник отзыва: Travel.otzyv.by

Оцените отзыв 3

Кошмар по цене 5* (подробно).
Заселение и проживание. Бронь на 2 стандарта была еще в апреле, но на заселении не торопились, преимущественное право было у англичан и немцев, занесенных в этот отель. Их распределяли мгновенно, наше ожидание растянулось на 3 часа. В итоге нам бонусом(?) дали 2 студии, от которых мы решили отказаться -нам просто отказали, сославшись что номеров нет. Для тех кто не знает, студия имеет одну большую круглую кровать с одним небольшим одеялом на 2-х человек, 5 окон по периметру спальни (в которые, каждый гуляющий старался заглянуть, т.к. "бонус" включал размещение нас на 1-м этаже), ниша в центре комнаты ведущая в ванную комнату, где в свою очередь располагался только душ, и в туалет. Сама же ванная бесхитростно стоит в самой нише без каких либо ширм, штор, дверей. Двери в туалет, прозрачные и без привычного запорного механизма -заходи кто хошь! Так собственно и вышло, когда я выставив "Не беспокоить" и закрыв дверь в режиме "Приват"- получаю горничную в центре номера в самый пикантный момент. Далее мы разобрались, что "Не беспокоить!" понимает по-своему и в номер, простодушно улыбаясь, вваливается или уборка, или бар(пополнить запасы), или механик по кондиционерам. В нашем номере так хитро был установлен кондиционер, что если я задавала определенный ритм вентилятора или температуры, то он поддерживался на всем этаже. Шедевриально! Особенно всполошились соседи, когда я поставила обогрев- +24С, поскольку замерзла. Техник прибегал через день. По выходным в баре «живое» пение и музыка продолжается как повезет- в лучшем до 12 ночи, в худшем до 2 ночи. Столики стояли рядом с нашими окнами. Наше желание переехать в другой номер крепло с каждым днем. Снова озвучили просьбу. В этот раз, менеджер просто соврал, сказав что номеров нет и двери в туалет и в душевую во всех номерах абсолютно одинаковые. Меж тем, стандарты обладают обычными дверями. Поскольку с нами были сыновья 17-18 лет, мы согласны были на один номер, для детей- чтобы у них была возможность спать не на одной кровати, не под одним одеялом, а также отправлять естественные нужны не в прозрачном аквариуме а-ля «туалет» не в присутствии друг друга, т.к. звуки и запахи беспрепятственно проходят сквозь символические стеклянные двери. Если кто-то считает, что «ничего страшного» и «это даже любопытно» или «забавно», то попробуйте пожить 2 недели у себя дома с открытыми дверями в ванную и туалет. Почему-то, волшебным образом, менеджер отеля да весь рецепшен проявлял любезность и внимательность только услышав английскую речь.. Ночью, накануне отъезда, упал фрагмент декора с потолка прямо на кровать, в ноги. Хорошо, что это был пенопласт.
Для кого-то важно наличие гелей, шампуня, фена, но для нас это было неважным. Все это было, даже соль для ванны, халаты, тапочки и проч. гигиенические мелочи. Уборка нормальная, как положено для 5*. Персонал приветлив, дружелюбен, радуется даже небольшим чаевым. Девочка с соседнего отеля жаловалась, что ей во время уборки разбили экран ipad. Виновных, как обычно, не нашли.
Питание. Завтрак с 8-10, но наиболее востребованные продукты после 9 часов отсутствуют. Тут как повезет. Пополнение продуктов или отсутствует или весьма неторопливое. Например, помидоры или горячую воду можно ждать 10-15 минут. Сыновья ходили к 8 утра, продукты были либо теплые, либо холодные. Завтрак : 3 вида яиц, сосиски 2-3 видов, если пораньше –будет бекон, гречка, макароны. Очень скудно. Например, плавленый сыр «Аро», самый дешевый из Метро. Фруктов почти нет, просто подойти и взять, не получится- народ моментально все разбирает. Но если вы не задались целью их «выловить», то у вас, скорее всего, получится. Пить нечего, несмотря на стол с десертами. Десерты можно «есть» только глазами. «Ноу-хау» этого ресторана- уборка столов при помощи автомобильного пылесоса, даже если вы еще сидите за столом. В дефиците не только нормальная еда, но и посуда –тарелки, чайные ложки, пока не попросишь, не догадаются дать. Чай отвратительный, пакетированный, водой из кулера не заваривается, делала эксперимент, просила кипяток -принесли, но на вкус чая это никак не повлияло. Фрукты, чай, воду покупали в магазине. Из ресторанов рядом, только один работающий, рядом с аквапарком. Ресторан хороший.
Пляж. Проблем с лежаками у моря и у бассейна ни утром, ни днем не заметили. Выделена зона с черными зонтиками VIP. Пожалуй, на этом и заканчиваются преимущества Роял Кастл. Винсерфинг дешевый, наставники толковые, сыновья довольны.
Резюмирую, отель на твердую 3*. Антураж Роял Кастл дутый, за вычурным дизайном скрывается неуютный, не очень комфортный, грязноватый отель, с отвратительным питанием, небрежным отношением к гостям.
Я предвижу возмущение некоторых моей оценкой, поэтому хочу напомнить, что это лично моё мнение и моей семьи. Я вольна высказаться, и надеюсь, с этим никто спорить не будет. Кому-то не повезло и приходится ездить в Болгарию часто, как например, выше, Константин аж 3 раза за 5 лет, но поверьте, мне есть с чем сравнить, чего и вам желаю.

Источник отзыва: LiveJournal

Оцените отзыв 17

Пять звезд только за интерьер.
1. Номер большой,сантехника отличная.wi-fi работает,убирают каждый день.Соседей не слышно.
Минус не работает полотенце-сушитель (но может это только мне так повезло)
2.Сам отель пафосный.но отсутствие подогрева в открытом бассейне (совсем небольшом) для пяти звезд как-то странно. Это Болгария,сейчас море 22 максимум, уже июль.
Территории (парка) нет-есть фонтанчики,дорожки,а парка нет.По газоном "не можно".Где есть деревья -там виллы.Просто посидеть в тени негде.
3.Пляж маленький, лежаков на всех не хватает - для пяти звезд позор.
4.Еда нормальная,но для пяти звезд - очень слабо.Выбора нет.Овощи пластмассовые (в Дикси или Пятерочке закупают).Кофе-бочковой.Неужели нельзя в лучшем отеле Елените поставить кофе-машину?
5.Экскурсии слабые.Лучше самостоятельно.Особенно впечатлила Болгарска вечеринка.Никакой деревни-занюханная забегаловка среди трущоб Солнечного берега (правда,ребята честно плясали полчаса гуцульские танцы)
6.Самый большой минус -море.Постоянный ветер,вода холоднее на 2-3 градуса,чем в других районах побережья.Маску можете не брать все равно ничего не увидите,даже крабов нет.
7.Народу немеренно.Куча маленьких детей,толчея.

Итог
если хотите 3-4 дня отдохнуть в забавном интерьере,сходить в баню,массаж и т.п.- вам сюда.
если хочется чистого теплого моря,интересных поездок ярких впечатлениний -забудьте про этот отель и Болгарию вообще.

Я в Болгарии первый и последний раз.
















.




























.

Источник отзыва: Votpusk.ru

Оцените отзыв 4

Другие отели
 
Индонезия
Ayodya Resort Bali 5*

Шри-Ланка
The Blue Water 5*