Сейчас просматривают
Планета 4*

Отзывы об Планета 4* (Болгария)

Планета 4*
15
У отеля низкий рейтинг, изучите отзывы перед бронированием!

Плохо.
Отель просто с относительной красивой обверткой! На 5 звезд совершенно не тянет! Первое когда заходиш это хол,который в принципе красивый,но запах с туалета который простелается по практически всему холу первый признак задуматься, я уже молчу про сам туалет,который постоянно был вонючий и грязный. Дальше номер в котором мы жили,тоже в принципе приличный и просторный,но за неделю ни одного раза не поменяли постельное белье и не пылесосили, пару раз только меняли полотенца.Дальше ресторан,обилие еды не бедное,но все такое что на третий день просто кушаеш чтоб не быть голодным,т.к. все не вкусное в непонятных специях, даже не знаю как обьяснить эти специфические вкусы.речь о напитках которые просто разбавления дешевые порошки вобще коротка. Что касается рабочего персонала,ребята которые не относятся к админестрации,а именно бармены,аниматоры,официанты молодцы,а вот персонал рецепшина и сама администрация и менеджеры,это люди как будто с леса,невоспитанные и наглые,для которых клиент это мягко сказать пустое место и вообще кол-во персонала не справляется с обьемом работы это заметно.
Подведу итог,НЕ ПОНРАВИЛОСЬ,и не советую,особенно с маленькими детками,спокойно и хорошо не отдохнете,постоянное напряжение.

Источник отзыва: Facebook

Оцените отзыв 10

Никогда не едте в этот отель особенно с детьми.
Первый раз в жизни пишу хоть где-то отзыв,но молчать и чтоб люди платили и попали в подобную ситуацию не хочется!!приехали мы вчера 2 августа 2017 года не отдохнувшие с отдыха, а замучанные и соскучились по нормальной здоровой пищи!!отдыхали в этом отели 6 ночей 7 дней я .муж и ребенок 3 годовалый.когда попали в этот отель первое впечатление было отличное (большой отель.красивый хол. Кресла.столы.комната вроде тоже ничего)даже не обратили толком на вонючий туалет.но это все первое впечатление обманчиво.питание разнообразное ,но на третий день ты на него смотреть не можешь.все колбасы .тефтели безвкусные и напичканы сои.супы ужасные много специй.одно понравилось пицца и наличие разнообразия овощей.но поверьте это не на 5 звёзд и даже не на 4 ...мы когда приехали домой мы так соскучались даже по нормальной кортошке пюре ,так как там оно порошковое.ладно забудем про иду конечно по выбирать там ,что то можно и голодной не останешься.дальше скажу насчет номера на шкафу при входе есть прайс как и сколько раз должны должны убирать в номере.сколько раз должны менять постель и полотенца.скажу про нас постель воооообще не поменяли не разу.с уборкой тоже самое не одного раза. Они просто заходили каждый день меняли полотенца и это Всё! !!!!!!!!!и это отель 5 звёзд. у меня просто злости не хватает какой там персонал не воспитанный.А менеджер Блондинка худощавая не помню как зовут вообще грубеянка разговаривать не умеет.и решать какие то проблемы в отеле.по лицу можно сразу понять что она из себя представляет от злости к людям перекошенное.очень большой поток людей персонала мало они не успевают убирать, нормально помыть посуду все кружки и тарелки грязные.туалеты воняют.люди стояли по пол часа у лифта не могут его дождаться.познакомились там с ребятами с Санкт -Петербурга у них двое деток и они прилетели на 10 дней они точно такого мнения и ситуация по уборке похожая.и они заплатили за этот отель достаточно приличную сумму.к заключению скажу в этом отеле в спакойствее и без никаких напряжений не одохнешь.и в потоке и суете многочисленных людей ты устанешь и о тишине мечтать будишь!!детям а особенно маленьким там делать нечего!!!!

Источник отзыва: Turizm.ru

Оцените отзыв 9


Прогноз цены проживания в отеле "Планета 4*" на 2019 год

Посоветовали бы вы отель "Планета 4*" своим друзьям?

Вежливость персонала

Питание в отеле

Стоит своих денег.
Ехали первый раз с ребёнком двух лет. Долго выбирали страну и отель. Прочитали много отзывов и не ждали чего-то лакшери.
Питание вполне нормальное. Напомню, что мы жили 4 недели. Мне не надоело. Я к питанию не сильно привязана, мясо, овощи, супы в обед всегда можно выбрать. Сладкого к чаю мало, в основном бисквитные пирожные, может кому-то это важно. Фрукты персики, виноград, арбузы, яблоки.
Номера большие, комфортные, убирают плохо правда. Смена белья раз в неделю. Полотенца хоть каждый день
Бар работал один у бассейна по системе ол ин. Почти всегда очередь. Бармены делали все быстро, но не надейтесь, что вам сделают вкусные и качественные коктейли. Я брала вино, меня вполне устраивало.
Большая проблема с лифтами. Они настроены очень плохо. Часто ломаются. Мы жили на 7-ом этаже, с ребёнком и коляской часто ходили пешком.
Служба рецепции отвратительная. Не вздумайте давать денег при заселении. Это не поможет. Номера все нормальные. Две недели с нами жил муж, а на оставшиеся две недели прилетела моя мама. Я пришла заранее на ресепшн и попросила поселить нас ниже, тк мама в возрасте и ходить на 7-ой этаж пешком для неё испытание. Мне отказали, сославшись на отсутствие свободных номеров. Хотя это уже был конец сезона и отель полупустой. Как-то ночью ребёнок у нас неожиданно затребовал еды. Мне понадобилась вода, для смеси. Я спустилась на рецепшн с бутылочкой, но дежурный парень сказал, что у него нет воды. Кулер только в закрытом на ночь баре. В общем рецепция бездушная и хамская.
Расположение отеля вполне удобное. Не далеко до моря и до автобуса. В центре городка. Все вокруг есть. Территории у отеля своей толком нет. Внутри бассейн и две качели с домиком для детей. Есть бесплатная сауна. В Болгарии все отели такие, почти без территории.
Пляж и море превосходно подходят для отдыха с детьми. Лежаки платные, но есть и свободная зона.
Рекомендую поездку в Несебр. На автобусе 15 минут. Поездка в Болгарскую деревню не плохая, но не стоит своих денег.
В целом впечатления положительные.

Источник отзыва: Booking

Оцените отзыв 14

Доброе утро ,,,были в этом отеле с 14 по21 сентября,хуже.
Доброе утро ,,,были в этом отеле с 14 по21 сентября,хуже места я не видела.Нас было трое взрослых и трое детей.Приехали в отель уставшие ,рейс ночной был,куча народу сидит и ждет номера ,ни какие деньги не помогли раньше получить номер,браслеты одели только в 12 часов,а самое интересное ,что пришлось платить за завтрак т.к.мы еще не оформлены ,он компенсировался днем отлета,такого я еще ни где не встречала.К еде я отношусь спокойно ,она была нормальная ,мой ребенок все 7 дней ел на завтрак колечки с молоком т.к.каша была помоешная на воде и каплей молока разбавлена ни сахара ни соли в ней не было,а обед и ужин нормальные,вот супы были достаточно вкусные ими мы и спасались,из фруктов были персики ,нектарины ,виноград сливы и яблоки ,было много подпорченых поэтому ковырялись и искали нормальные, к концу трапезы можно было и не пододить к фруктам врядли что можно найти кроме яблок ,хотя на вкус сладкие ,кроме никтаринов, были все фрукты.Помыты они были не очень.Отель грязный персонал не приветливый.А лифты это вообще супер кошмар надо было иметь железные нервы ,чтобы его дождаться ,а потом еще и доехать,он ехал сам куда хотел и как хотел при этом на этоже стоял долго и мы ждали закратие дверей долго и упорно,извините за тафталогию ,но слово долго это реально очень долго.Возле кнопки вызова лифта стояла мусорка и стена была вся грязная, дети подбегали к кнопкам вызава хватали руками эти мусорки т.к.не удобно тянуться мы так и не поняли для чего они там поставлены с насыпанным песком для курения.Да и еще про столовую, столы грязные убирались плохо ,персонал не торопливый и тоже неопрятный.Теперь номера ,просторные кровати очень удобные нам понравилось,убирали так себе ,но мы без заморочек главное все работало полотенца меняли каждый день,.В первый день нашей знакомой дали номер на 8 этаже приехали ,а он не убран, горничная даже разговаривать не стала, сказала не буду убирать,мы с чемоданаме на этом кашмарлифте поехали разбираться после ругани дали другой номер ,,хоть бы извинились,.Теперь анимация ,,при сто процентном заполнении отеля,как нам сказали ,анимации не было ни какой,в других отелях музыка весело,а у нас тишина, у Планеты сезон закончился,заняться было не чем дети носились сами по себе были игровые автоматы и те сломаны , в городе тоже ни чего нет.На пляже удивило то что платные были не только зонты и шезлонги ,но и песок рядом,оказывается выделялись места на песке бесплатных местах ,такое я видела в первый раз ,хотя отдыхала вевропейских странах,.НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЕХАТЬ В ЭТО ОТЕЛЬ.!!!!!!!

Источник отзыва: Hotels.com

Оцените отзыв 8

На перший погляд готель має привабливий вигляд. Він є.
На перший погляд готель має привабливий вигляд. Він є великий, розкішний, привертає до себе увагу, але це все, що ви бачите ззовні. Приїхавши у готель, нас поселили у номер. Номер був великий і просторний. Але нашу увагу привернуло зовсім інше. На підлозі лежала жуйка, біля столу був розкиданий шоколад. Першим ділом, ми повідомили про це прибиральниці. Вона прийшла і просто забрала жуйку, моя мама попросила ще раз прибрати підлогу, адже вона не була чистою. Натомість прибиральниця нахабно принесла пилосос до кімнати і сказала, щоб ми прибирали самі, якщо нам щось не подобається, Звичайно, що першим ділом ми пішли жалітися на рецепцію. На рецепції ми три дні просили, аби нам принесли у номер склянки, адже їх у нас не було. Персонал просто нас ігнорив усі ці дні. Від першого дня, з якого ми заселилися у готель, навпроти, були підлітки, які напивалися і усі ніч бігали, кричали, виробляли всякі дурниці. І знову, як завжди, ми пішли на рецепцію. Ми мусили хоть трішки настрашити персонал, адже він абсолютно нічого не робив. Ми сказали, якщо вони нічого з цим не зроблять, то викличимо поліцію, адже ми не можемо нормально виспатися вже третю ніч підряд. Вони їх просто пересилили в інший бік готелю. Одного дня, на балконі, ми побачили, як один чоловік вийшов із біотуалету із відром, підійшов до басейну, набрав води, помив відро, і ту ж саму води вилив назад у басейн. І абсолютно ніхто не зробив зайважання, таке відчуття, що всім всерівно. Кухня не була різноманітною, кожного дня давали одне і те саме, тільки інколи могли придумати щось нове. Стоянка абсолютно нас не вдовільнила, адже не було місця, і ми мусили припаркувати наше авто в іншому місці за 80 євро за 8 днів. Просто абсурд. Загалом, готель я не рекомендую.

Источник отзыва: Одноклассники

Оцените отзыв 13

Первый раз отдыхали в Болгарии с семьей. Конкретно об отеле. Заселение строго с 14.00. Пришлось приплатить персоналу за скорость. Номер нам понравился-чистый, уютный и просторный. Убирались у нас через день. Очень много русских в отеле. В ресторане раздрожали очереди. Очень смешно смотреть как стоят на завтрак за вафлями. 2 секунды и их сметают, на руки по 10-15 шт берут. За блинчиками тоже огромная очередь все берут по многу, как будто есть нечего. На обед и ужин готовили мясо: свинина, говядина, даже один раз баранина была. Вкусные котлетки. Гарнир макароны, рис, картошка варенная, фри. Салаты.... ГОЛОДНЫМИ НЕ ОСТАНЕТЕСЬ! Анимация так на троечку. Возмутила уборка самого отеля, конкретно туалетов . ГРЯЗЬ БЕЗОБРАЗНАЯ. График уборки висел для отмазки и тот с июля месяца. Написали жалобу. Просили позвать Администратора, но девушка на ресепшене прикинулась дурочкой, типа не понимает о чем ее просят.
Пляж и море чистое. Море было очень теплое. Купались целый день. Очень понравилось. Конечно лежаки и зонты дороговато 10лев.
Муж и ребенок 7 лет ездили в Аквапарк. С Едой не пускают (досматривают сумки). А цены у них в 2 раза дороже.
Я ездила на экскурсию Балчик-мыс Калиакра. Экскурсия понравилась.
Впечатления в целом остались хорошие.

Источник отзыва: TurPravda.com

Оцените отзыв 4

Не рекомендую.
Cтрана Болгария, курорт Солнечный берег (Sunny Beach), отель PLANETA 5*

Отдыхала в этом отеле с подругой. Отель сам неплохой, но есть много но..заселение в 14-00, т.к. нам "повезло" с задержкой на 41 час от "ВимАвиа" от Библио Глобус, мы на их рейсе так и не улетели, турагент купил нам регулярные через 4 дня (мы потеряли 4 дня отдыха!), по прилету нас не встретили и мы добирались на такси за 80 лев от Бургаса, на ресепшен девушка сначала сообщила нам, что нужно ждать номер, но увидев наше уставшее состояние, позвонила и уточнила, что номер готов, хотя он был наш уже как 4 дня. Гида мы нашли на второй день, похоже нас даже не ждали. Отель: WiFi слабый на ресепшен, в номере проводной платный, залог за 1 полотенце 20 лев - это дорого, рядом в палатках их цена 10 лев, я понимаю, что 20 вернут, но куда ты потом их потратишь?? 6 лифтов, из которых минимум два постоянно сломаны. Сейф платный. Номер у нас был большой с видом на море - это значит море где-то вдалеке, а вид на "шанхай" - кафе, бары, дискотека, стриптиз, очень шумно! Белье первый раз сменили только на 5 день! Полотенца меняли и мусор выносили ежедневно. ALL вроде все включено и 5*, а воды в номере нет, на весь отель 2 куллера, один в ресторане, другой в баре, который работает с 10-00. Ресторан: оказывается 4*, сообщили официанты, если не пришел к началу трапезы, приборы будешь сам себе брать и просить что бы убрали со стола крошки, салатов можно сказать нет, арбуз только на ужин, дыня была 1 раз очень маленькими кубиками, мясо/курица много, рыба всегда пережарена. В баре у бассейна напитки наливают в пластиковые стаканчики...Общее впечатление - 3*, даже раз взяла булочку на завтрак, пригляделась, а творог весь в плесени! Чайных ложек нет, для кофе пластиковые палочки. У бассейна нет душа, в баре толкучка, пол грязный, убираются от силы раз в день. Бар в холе платный!! Море: до него еще нужно дойти метров 20 между палаток и потом по сломанным деревянным настилам на пляж. На пляже 1 шезлонг - 10 лев, 1 зонт - 10 лев, в день на двоих 17 евро, если ты со своими зонтом и подстилкой, тебя к морю лечь не пустят, только в свободной зоне в 20 метрах от моря, море два дня было холодное как Балтика и большие медузы плавали, затем стало теплее, но пошли большие волны и нагнало тину, пляж и заход в море - песок, очень долго идти до нормальной глубины. На экскурсии забирают не от отеля, а от остановки, которую еще нужно найти, нам гид план рисовала и привозят так же не смотря что может быть ночь или раннее утро на остановку. Продлить номер стоит 10 лев час, желательно пойти в день продления перед завтраком, иначе мест не будет. Отель оставил двойственное впечатление, Болгария тем более, могу с уверенностью сказать, что туда больше не поеду. Цена туров явно завышена, практически от всех туристов, в том числе и немцев, и русских слышала недовольство обслуживанием и разборками с принимающей стороной, которые ни к чему не приводят. По приезду написали претензию на возмещение трансфера и 4 ночей проживания, если с возмещением будут проблемы, в суде докажем, что отель не соответствовал заявленным звездам, нам его продали как 5* и потребуем возмещение морального вреда за этот дур дом с вылетом: две ночи в аэропорту Пулково, без предоставления гостиницы, звонили раз 20 авиаперевозчику, туроператору все бестолку!

Источник отзыва: TurPravda.com

Оцените отзыв 1

Терпимо.
Общие впечатления об отдыхе остались хорошими, но это благодаря любимому мужу рядом. Размещение в отеле ровно в 14:00 и ни минутой раньше. Номер уютный (как на фото). Уборка частая, но не тщательная. Полотенца меняли каждый день, но не редко можно заметить на них не отстиранные пятна, собственно, и на постельном белье есть риск обнаружить такой "сюрприз". В ресторане посуда попадается с надколами и пятнами от красящих продуктов и напитков. Еда там оставляет желать лучшего. Разнообразия никакого, особенно на завтрак. На обед и ужин попадаются хорошо приготовленные блюда, но тоже разнообразием стол не блещет. Около отеля куча ресторанчиков и кофе, когда еда в отеле надоедает можно найти блюда на любой вкус. На территории отеля скучновато....... анимация тоже где-то на "3". Пляжа собственного нет, соответственно, зонты, лежаки, туалеты и т.д. платные. Короче, терпеть можно, но если хотите хороший сервис Вам, явно не сюда.

Источник отзыва: 101hotels.ru

Оцените отзыв 10

На безрыбье.
Отдыхали с мужем во второй половине июня. Так как сама всегда ориентируюсь на отзывы туристов при выборе отеля, решила тоже кому-то помочь.:)
Перед поездкой читала про отель и была готова к тому, что мы получили. :)
Приехали в 10:30. Номер нам дали после 11-ти, но браслеты, сказали, только после 14:00. Т.е. с обедом пролетали. Мы оставили чемоданы в номере и пошли искать, где бы пообедать. Еда оказалась почти везде, т.к. в округе в основном отели 3, 4 звезды с полупансионом или только с завтраком.
Сразу же решили купить лежачок для пляжа, поскольку приехали купаться на море. А платить каждый день за шезлонги - накладно. В первый день решили остановиться на бесплатном пляже. Но это можно делать, если у вас большая компания и есть кому наблюдать за вещами. Поэтому мы решили все же платить за зонтик и отдыхать на платной территории. Тут пишут, что зонт и шезлонги стоят по 8 левов. Не знаю, может мы не на том пляже были, но с нас брали 10 левов (10/1,91 = 5,23 евро). Пляж - мелкий песок. Вода первые 2-3 дня была с водорослями. Заходить в воду мне не очень хотелось. Неприятно. Но все остальные дни были волны, и водоросли исчезли. Глубина - небольшая. Возле буйка мужу, кажется, по грудь. Но все равно спасатель строго следит за отдыхающими.
Теперь непосредственно про сам отель. Находится совсем не на 1-ой береговой полосе, как сказано в описании. До моря идти минут 7. Надо перейти дорогу и пройти еще мимо 2-х отелей.
Если идти по улице от отеля влево можно дойти до луна парка. Т.к. в отеле анимация - никакая, мы гуляли... Вдоль бутиков с товаром и по луна парку, на территории которого тоже есть базар. :) По улице ездят машины, паровозики и коляски с лошадьми. Паровозики (3 лева) и коляски - общественный транспорт такой.
Номера - большие. Мы жили на 8-ом этаже и у нас был огромный балкон-терраса. Вид - шикарный, на море. Но вот сам балкон никогда не убирали. Следы переработанных продуктов жизнедеятельности чаек оставались на одном месте все время, пока мы отдыхали.Благо, их было не очень много. В номере сейф и минибар - за дополнительную плату. В ванной периодически пахло сыростью и плесенью. Есть полотенца, шампунь и гель для душа. Телевизор - размером с монитор. Причем не самого большого. Было 5 каналов на русском языке.
Интернет бесплатный - только в фойе. Но очень медленный, т.к. народу много. Пляжные полотенца выдают на ресепшене под депозит 20 левов/штука. Менять полотенца можно, если есть замена (нам один раз отказались поменять, сказали, что нет чистых).
Работающий днем бесплатный бар - 1. Но коктейли бармены совсем делать не умеют. Им надо говорить, что ты хочешь. Лед первые дни вообще накладывали руками. Потом появились совки.
Питание в ресторане. Приходить лучше к открытию. Тогда можно и фрукты застать (первые 5-10 минут, потом только яблоки и апельсины) и пироженные разнообразные. (пахлава, эклеры, песочные). Потом уже остаются только бисквиты. Ну и стол при открытии будет чистый. Потом - как получится. Видела, как туристы сами убирали грязную посуду.
Еда - однообразная. Блюда практически каждый день были одни и те же. Пока хватало количества блюд, чтобы каждый день я могла есть что-то новое, было нормально, но когда ассортимент весь попробовала и пришлось повторяться, надоело., т.к. вкусно для меня было не все.
В принципе, отдохнули мы хорошо, т.к. были готовы к тому, что сервиса, к которому мы привыкли в Турции здесь не будет. Зато съездили на экскурсии в Несебр, Созополь. Очень понравилось. Были в болгарском селе. Тоже неплохо.
От рекомендаций воздержусь, но думаю, что это не худший отель в Болгарии.

Источник отзыва: Votpusk.ru

Оцените отзыв 8

Отель - один большой бардак.
Отель якобы 5 звезды. Не верьте, 3 звезды, не больше. Мы бывали во многих странах в 5* отелях, но такого отеля мы ещё не видели. Заселяют строго с 14.00, хоть мы приехали в отель в 9.30, уставшие, не спавшие. Им всё равно. За стойкой рецепшена стоял хамло, встретил нас как бомжей.
Комнаты хорошие, довольно большие, но горничные как хотят, так и приходят. Могут убрать, а могут и не убрать.
Туалеты около рецепшена грязные, вонючие.
Еда одно и тоже. С утра яйца, в обед и ужин курица. В столовой всё разбросано, подаёться как свиньям. Скатерти на столах грязные. Полдник вообще трудно назвать подником, одно и тоже, печенье и невкусная пица. Мы уже не выдержали и ходили кушать в город, хоть у нас было всё включено.
Аниматоров много, но непонятно что они там все делают. Один аниматор по имени Женя был нормальный, он проводил танцы, волейбол, а остальные ходили и сами себя развлекали.
Бассейн чистый, отель от моря расположен близко.
Интернет платный, безплатный только около рецепшена и так как много людей в холле сидели и пользовались интернетом, он был очень медленный и пользоваться им было трудно. Мы ходили и проверяли свои електронные почты по ночам.
Что нас больше всего шокировало, что в 5* отеле в комнатах нет питьевой воды.
А помыться после обеда, вообще проблема, или мойся холодной водой или не мойся совсем.

Ни кому не советуем этот отель, поверьте, за эти деньги вы можете найти отель намного лучше.

Источник отзыва: 101hotels.ru

Оцените отзыв 12

С самого начала огорчили. Вместо стандартного номера.
С самого начала огорчили. Вместо стандартного номера для двоих пытались поселить в какой-то ужасный номер с кухней (кухня это последнее что хочется видеть на отдыхе). Сказали якобы нет других номеров (чушь конечно). После нашего отказа и просьбы вызвать администратора сразу же нашёлся стандартный номер) Номер убирают слабовато, даже не смотря на то что оставляли чаевые, но это не критично. Питание в целом хорошо! Единственно из-за того что отель большой, много людей, на приём пищи эти люди становятся неуправляемой толпой. Приходится подгадывать время чтоб более менее спокойно обойти раздачу)
Если избежать казусов и приспособиться под некоторые особенности все довольно таки хорошо

Источник отзыва: TopHotels

Оцените отзыв 18

По уровню сервиса даже трешка в Турции лучше.
Отдыхали в этом отеле с женой в первой половине июля.
Кратко и по порядку:
1. Номер. Приехали в отель около 21ч. Заселили нас в имеющийся на тот момент свободный номер, с видом на соседний отель и прямо над рестораном (вывод можете сделать сами). Других номеров на тот момент не было, даже за доплату. Но это не такой страшный минус, учитывая, что номер сам по себе был хороший и большой, и нам он нужен был только для того, чтобы переодеться и поспать)))
2. Море и пляж. Всю неделю нашего пребывания на побережье море было больше похоже на болото. Сплошные водоросли и прочая грязь....чтобы нормально поплавать приходилось отходить, а потом и отплывать от берега метров за 100. В день отъезда стало почище, видимо зелень от берега немного отбросило... но не настолько, чтобы можно было сравнить с чистотой средиземного. Возможно мы попали в тот период, когда к берегу прибивает всякую гадость и нам просто не повезло. Пляж не грязный, но на всем его протяжении нет душа, чтобы смыть соль и песок. Лежаки, матрасы и зонтики платные (но чуть дешевле, чем в цивилизованной Европе). Многие, с целью сэкономить, загорают под своими зонтиками на циновке (купленными в близлежащих магазинчиках). Погода была хорошая, днем +32, вода +25 (если бы она еще и чистая была).
3. Туропаретор. Что касается представляющего Анекс гида на побережье, то нам попалась мадам, напоминающая робота, которая говорила как запрограммированная... Поэтому, все вопросы (а мы были не одни) мы смогли задать только когда прослушали информацию по всем экскурсиям (даже которые никого не интересовали)... На вопросы же она отвечала неохотно. Не минус, конечно, но все равно неприятный осадок остался.
4. Месторасположение. Отель расположен почти в самом центре курорта, недалеко от ресторанов, кафе, магазинов, развлечений, автобусной остановки и пляжа. Но при этом, рядом со входом в отель располагается беспорядочная парковка, из-за которой иногда было сложно подойти ко входу, не говоря уже об автобусе, который вообще не мог подъехать ко входу ближе, чем на 50-70 метров для высадки/забора туристов. Внешне же отель очень красивый и большой, хотя и с крохотной территорией внутри (включающей небольшой для такого уровня отеля бассейн, у которого также не было душа... очень странно).
5. Сервис, обслуживание, питание. Такого ужасного сервиса я еще нигде не встречал, тем более, отель позиционирует себя как 5*!!! На ресепшн полная невнимательность, приходилось по несколько раз спускаться или звонить на ресепшн, чтобы напомнить о том, что они обещали (а точнее, обязаны) были сделать... при том, что деньги за эти услуги они охотно брали. Со всем возникали проблемы, даже с сейфом, который в последний день нашего пребывания они зачем-то заблокировали раньше времени, а потом несколько мастеров его не могли открыть почти час (а у нас там деньги и документы лежали)!!! Обмен валюты всегда работал по своему графику, отличному от установленного.... поэтому часто приходилось бегать на улицу к ближайшему обменнику. Массаж больше был похож на поглаживание.... Столовая - полный мрак!!! Скатерти на столах и сами столы всегда были грязными, всегда не хватало тарелок, чашек, стаканов и приборов.... приходилось почти всегда добывать все самим. При этом посуда и приборы далеко не всегда были чистыми! Про официантов сложилось такое впечатление, что их набрали с улицы без какого-либо образования и опыта работы. Постоянно все падало у них из рук, с подносов, убирали столы только тогда, когда к ним подходили и просили это сделать! Могли пройти мимо, толкнуть и, не обращая на это внимания, идти дальше. Один раз чуть вся тарелка с едой не оказалась на моей футболке и шортах. При этом, вместо извинения, официант грозно на меня посмотрел, отряхнул себя и пошел дальше. Короче, полное безобразие и беспредел. Такого отношения в 5* я совсем не ожидал.
Вывод один: тщательнее выбирайте отель перед поездкой, а лучше страну (если есть лишние средства, то лучше воздержаться от поездки в Болгарию). Далеко им еще до Европы (Испания, Италия, Греция, Кипр)...и даже до Турции!
Надеюсь, что мой отзыв поможет кому-то при выборе места отдыха... Может я слишком строго сужу, но зато честно и по делу.... есть с чем сравнивать.

Источник отзыва: Travelata.ru

Оцените отзыв 18

отель не соответствует своим звездам! в любой стране 3 звезды лучше в обслуживании.
Заселили быстро! это первое и последнее положительное впечатление!
Дальше пришли в столовую... очереди огромные, еды на всех не хватало, так как пустые подносы вовремя не меняли на полные, столы за которые можно сесть тоже надо долго ждать, скатерти не меняют на чистые! вообщем в столовой грязно и хочется есть! Еда на завтрак всегда одинаковая!
В номере, пять дней не мыли полы и не пылесосили, каждый день мы из-за этого ходили ругаться с администрацией! на шестой день мы привели администратора в свой номер! он был шоке, извинился и пообещал все исправить! Правда убрали!!! Бельё постельное только не разу за семь дней не поменяли((( И вообще не понятно, почему в двух звездах всегда вай-фай бесплатный и быстрый во всем отеле, а в пяти платный в номере и медленный в холле????
Вино кстати тоже разбавленное и огромные очереди в бесплатный бар! Вообщем все что включено, то за деньги!!!

Источник отзыва: TopHotels

Оцените отзыв 17

Дом престарелых, ОТЕЛЬ УЖАСНЫЙ, НЕ СМОТРИТЕ НА КАРТИНКИ.
Отдыхали с 17/06/2015 по 28/06/2015. Отель полнейший отстой.
При входе создается впечатление что это крутой солидный отель, но это впечатление тут же рассеивается. На рецепшене, после того как получили номер, никто не показал где находится номер, а о том чтобы помогли донести чемоданы и речи не идет (Хотя при входе стоит бедолага для этого).
Номера просторные красивые, но вот только с уборкой все печально. Бывало что номер не убирали даже после того как на ручку вешали табличку "Приберитесь"
Идем дальше в баре пить нечего, самая дешевая бурда, умрете от изжоги. Да и выбор скудный водка, бренди, виски, вино, и какая то бурда типо Мартини. О коктейлях можете забыть.
Анимация нулевая. Для детей до 5 лет. может и интересно ...
Отдельная история это питание. Еда полное Г**НО каждый день одно и тоже, даже картофель пюре - это не картошка, а порошок с кипятком, который превращается в подобие пюре (но только на вид) Аля БигБон
Если вы хотите повеселится то опять разочарование БАР работает до 23-00. Потом все тихий час, свет везде выключают, развлекайтесь сами как хотите.
ВЫВОД: Отель имеет 4 звезды, только из-за интерьера. По всем остальным параметрам едва 2 тянет.
Лучше доплатите и выберите другой отель, потому что деньги что вы возьмете все равно придется тратить на еду и развлечения, которых в отеле нет.
И еще далеко от моря, платные лежаки, и нет бара возле пляжа.

Источник отзыва: Яндекс.Путешествия

Оцените отзыв 11

бесхозный.
Отдыхали семьей с детьми 8 и 17 лет. Первое впечатление - очень хорошее - керамогранит под оникс, хрустальная люстра, просторный холл. Все это можно увидеть на сайте отеля. Бронировали номер промо - 2 комнаты с кухней, поселили в семейный - 2 ванных комнаты, спальня, гостиная. Гостиная метров 30, спальня около 20. В ванных - ванна, мойдодыр, унитаз, биде. Было сломано сиденье на унитазе, отсутствовал стакан для щеток, сломан шкаф. Было заявлено администратору. Никакой реакции. Стакан взяла у горничной, шкаф не починили, сиденье заменили через 5 дней после очень настойчивой просьбы мужа. Номер в зефирных тонах - белый, розовый, золотой - кич. При входе шкаф-купе. 1 на номер. Вся мебель требует ремонта и реставрации. Наматрасники меньше, чем кровать. Грязные. Попросила поменять - перевернули другой стороной. Сняла совсем. В номере ковролин. Старый и грязный, с огромным пятном посередине. Номер подойдет для ночевки. Балкон не моют.
Окна выходят на бассейн, где постоянно громкая музыка, а так же на бар через дорогу (тоже музыка) и соседний отель.
Уборка - каждый день - смена полотенец (будьте внимательны, иногда не докладывают), моют зеркала, иногда пылесосят. Горничные говорят только на болгарском!
Территории у отеля нет. 2 бассейна открытых и лягушатник. Бассейн часто пылесосят, чистый. С утра там плавают чайки. Из крытого бассейна уборщица набирает ведром воду для мытья полов. Вода сильно хлорированная. Купаться нельзя. Есть стол для тенниса. Ракетки купили сами. Тренажерного зала фактически нет. Оборудование - ужас!
Анимация была. Детская - сыну нравилось.
Питание.... Соленое, перченое, жирное. Голодными не останетесь. Что- то можно выбрать. Были супы. Десерты - бисквиты со взбитыми сливками. Питье - сок из пакетиков, красное, белое вино, чай, кофе. Колбасные изделия -низкого качества. Не брали. Сначала были арбузы, яблоки, затем появилась черешня и персики. Бывали очереди. Иногда приходилось искать места в столовой.
Когда уезжали на экскурсии заранее просили разбудить и собрать сухой паек (администратор записала!). Вечером перед поездкой на рецепшене были удивлены. Они ничего не знали! Информация не передается. Все нужно контролировать и добиваться. Сухой паек - вода, яблоко 2 бутерброда с малом, сыром и колбасой. В дорогу!!!

Источник отзыва: Яндекс.Путешествия

Оцените отзыв 3

Другие отели